對於這個問題而言，對於我來說我要看外賣員的態度，如果態度好的話我也理解畢竟大家都不容易，將心比心。如果態度不好，那我不介意退款差評，理由還是畢竟大家都不容易沒必要讓著你。

有一回點的德克士，送來的涼皮，將就吃了。還是給好評。這事很少，我幾年就遇到這一次。少餐道是經常有，給店家打個電話就解決了。

有人說，是理解他們吃掉，還是退貨退款差評，這主要取決於消費者的素質。因為客觀來說，這個送錯餐可能並不是外賣員故意造成，有可能是商家發錯貨，也有可能是送餐太多外賣員忙昏頭了。但消費者付錢了卻沒有享受到應有的服務，也是可以維權的，不能進行道德綁架，反而指責那個進行維權的人。

天寒地凍，風雪裡來雨裡去，外賣員掙錢也不容易，就這來講當然可以原諒他們。送外賣如此辛苦，值得好評點贊。但很多時候，淘寶店鋪轉讓服務商易佰店發現外賣小哥送錯餐都承擔了賠償責任。“外賣小哥送錯餐被顧客怒罵,免單賠償100元”，“外賣人員送錯餐,私下給客戶3倍賠償”，“消費者叫外賣選錯地址,外賣員闖3紅燈,送餐超時,還是收到差評”……也有部分消費者，會選擇將送錯的餐品吃掉。

部分外賣平臺對於快遞小哥的考核很嚴格，一旦被投訴，可能會被扣幾百塊。曾有送餐小哥表示，“咱們時刻是按秒算的，送餐時刻遲1秒也得扣錢。渠道對他們有查核，一天拒單量不能超過3單，不然也要扣錢，而每天送一單能夠拿到5—10元，送得越多補助越多。”另外，很多平臺在外賣小哥註冊時特別約定了，雙方不是勞動關係，不是僱傭關係的條款，配送過程中出現的任何意外也由快遞小哥本人自行承擔。

有時候消費者的不挑剔會導致一個行業劣幣驅逐良幣。同樣是送餐上門，有的外賣小哥會因為不熟悉路而遲到，或者雖然準時到但餐食灑出來了一小部分，卻在你收貨時說一句“可以五星好評嗎”，甚至是可以幫你帶垃圾下樓，然後發簡訊“可以五星好評嗎”；而有的外賣小哥來也匆匆去也匆匆，，他們不善言辭，但可能每次都能及時準確地將餐食送到消費者手中。如果敘述地這麼清楚，你當然會說給後者好評，但很多時候大部分人都是憑心情給評分的，甚至還有人惡意差評的，僅僅因為他自己忘記了領商家購物優惠券，然後覺得自己吃虧了。

如果一個外賣員經常送錯餐，他不僅會影響到消費者的體驗，還會影響到某些外賣店鋪的評分。可以給外賣送餐員五星好評，因為他們很辛苦，但消費者因為沒有吃到自己預定的食物，心情不好可能總會找個途徑發洩出來。

取決於外賣小哥的態度，態度好，只要他給我送的能吃就行，畢竟大家都不容易，互相理解，互相包容。態度不好，我說兩句他還跟我抱怨，或者要求處理不處理的，果斷差評。這是我消費者的權利，我有道德，但道德並不是無底線的忍讓。誰掙錢就容易了？

作過外賣員和顧客的我，我希望的是退款，就算要外賣員自己去賠也情有可原，畢竟他錯了，差評有點那啥了，退款是必須的，誰願意去吃不是原來的自己點的東西？互相理解，取錯餐本來就是外賣員的問題，所以沒啥好糾結的