這個問題問得好，不僅事關我們身邊年邁的長輩，也是幾十年後我們年輕一代面臨的問題。有點長，慎入～

先剖析下概念。數字鴻溝，指的是由於對資訊、網路技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而造成的資訊落差。儘管目前智慧城市智慧社群等概念如火如荼，出行打車、移動支付、網路購物等現象日益普遍，但是，很多老年人因各種原因跟不上科技步伐，不僅無法充分享受便捷服務，還加重了自身和時代的脫節感，從而產生了老年人的數字鴻溝。由於大多老年人一般不再工作，我們這裡討論的數字鴻溝僅是指生活上的，不涉及工作相關的。

再來分析下原因。這裡面有的是因為老年人主觀上融入數字社會的意願不夠強烈；也有的是因為有意願，但是嘗試後發現融入數字社會太困難，或者條件不足能力欠缺不知道怎麼融入。後者原因應該是佔多數吧。

下面我們來逐個探討如何讓老年人群體更好融入資訊社會，消除數字鴻溝。我認為應該從老年人群體自身、其子女、政府、社會(企業)這四個維度來探索解決為宜。

首先是從老年人自身的角度。很多事都在於事在人為，就如談戀愛，只有從主觀上認可和接受了對方，才能享受快樂。所以，要消除老年人的數字鴻溝，首先得老年人自己有意願融入數字社會。生活中，很多老年人習慣了他們一輩子的生活方式，沒有數字化生活，他們也能過得開心舒適，那這一類的情況我們不考慮，祝福他們即可！但是，如果因為數字鴻溝導致他們生活的不便，我們作為身邊人就要耐心引導他們說清好壞，闡明利弊，讓他們樂意接受融入數字社會，並幫他們樹立信心。比如給他們演示一些有趣的數字終端，吸引他們主觀上樂意融入。

再來從政府角度看看。政府需要為有意願融入資訊化社會提升數字技能的老年人提供學習資源和平臺。比如，可以在老年人社群增加老年教育課堂，增加資訊化知識教育，構建包括課程設計，教材編寫，師資培訓等，探索創新教學形式等。或者，也可以徵召青年志願者，進行一對一的數字技能輔導。隨著中國已經進入社會老齡化的階段，老年人佔總人口比例約20%，因此，政府在幫助老年人消除數字鴻溝這方面當然不讓。這是社會養老機制的需要，也將會減少不必要的家庭矛盾甚至社會矛盾。

最後再來從社會主要是企業的角度來看。社會要有為接納老年人融入數字社會提供良好的通道和氛圍。這其中，企業特別是高科技企業有著特別的優勢。這一點是非常重要的，甚至是可以立竿見影的。舉幾個例子，英國理論物理學家霍金全身癱瘓生活不能自理不能說話，而IBM專門為其研發了一套高科技輪椅，霍金只需要微微動動嘴唇和指關節就可以遙控整個輪椅進動並且與外界正常交流。華為可以做面向年輕人的榮耀V系列手機，為什麼就不可以推出介面更簡潔操作更簡單的面向老年人群體的智慧手機呢？騰訊既然能開發出吸引全國廣大小學生甚至幼兒園娃娃，為什麼就不能開發出一款能吸引老年人群體的手遊呢？由此可見，高科技企業只要摸清老年人群體的某一領域的市場需求，以目前的技術，開發出一款適合老年人使用的智慧終端或產品，以幫助他們融入數字社會並非難事。這個裡面可能也有市場風險，但是我認為市場一旦開啟，將是非常廣闊的，因為技術已經不是問題。這就需要看企業的社會責任感和使命感了。

以上便是我認為在幫助老年人消除數字鴻溝時，我們大家需要努力的幾個方向吧。

隨身帶著身份證就可以呀，這只是我認為，不代表任何人。因為，老年人大多數不也打防病毒的疫苗啦嗎？不也都進入微機啦嗎？難道在微機上查不出來？不是鴻溝而是服務人員不想去操作而已。