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1 # 小成談識
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2 # 屬於你的法律解答
從題目中看,你提出的這個問題很難讓人全面分析,即沒有說出是什麼樣的產品,也沒有說出顧客是什麼樣的企業,何為優勢?不是你產品有多好多好,而是你的產品最符合銷售公司需求。
你說半天你的產品有多優秀有多優秀,比同產品優秀在什麼地方,最後顧客一聽價格或者生產材料以及面對人群,一對比,並不符合自己公司需求,那麼在好的商品對他來說也沒用。
你想銷售產品,首先去了解購買者,尤其是大批次的銷售,更加要了解購買者的公司,他為什麼購買你的產品?購買你的產品對他有什麼好處?他所面對的顧客是什麼樣的?他的盈利方式?購買你的產品他拋去各種費用能否盈利?等等~一系列的問題!你都要替他想到!
只有站在顧客的角度想問題,那麼你才是贏家,但是~產品的質量必須過硬!說半天,你的產品質量不過硬,那麼根本就沒有回頭客。
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3 # 職場新人王小明
在小明看來,這個問題是個死局,不管你怎麼回答都不會讓客戶滿意,而作為一個銷售,也最好不要和客戶談論這方面的問題,因為這類問題容易給自己挖坑。
千萬不要拿同行產品做對比,在背後討論同行很容易讓人覺得你在貶低同行,這是談話的大忌。不管你的產品多好,同行的產品多垃圾,都不要輕易去對比,不管是做人還是做事,都不要背後議論別人,沒人會喜歡這樣的人。而我說了,談論此類問題容易給自己挖坑,當你滔滔不絕拿自己的產品和別人的產品做對比的時候,很容易得罪人,因為對比肯定是說你比別人的好,既然你能拿到客戶的電話進行電銷,那麼你的同行也一定能拿到。如果哪天你們談起這個客戶,他把你說過的話提起來,那多尷尬。作為一個優秀的業務員,應該學會的是談話技巧。
拒絕最好的方式就是讓你知難而退不管是誰被推銷,首先想到的就是拒絕,而拒絕最好的方式就是讓對方知難而退。你提出的這個問題不就是最好的體現,其實客戶哪裡是關心你有什麼優勢,他最關心的是買了你的東西你能給他帶來什麼好處。只要瞭解了這個核心問題,你就不會一直處於被動的地位。如果你一味的回答客戶的問題,最後永遠都不會有成交的。
不要被客戶牽著鼻子走不要給客戶提問題的機會,應該多問客戶問題。小明見客戶第一句話就是,需要我們幫忙提升客流量嗎?如果客戶反過來問我有什麼優勢,我都會不停的詢問客戶的一些基本情況,因為如果客戶對你不感興趣,直接就會拒絕你了,而不會和你談下去,銷售應該做到的是引導客戶走進我們的問題,而不是反過來。不停的在問題中瞭解客戶的資訊和他的真正需求,才能針對的給一個方案,從而簽單。如果你陷入不停的回答客戶的問題的境地,只要客戶提出的問題你有一個答不上來,他就會針對這個問題不停的拒絕你,即使你前面回答得在完美也沒有用。其實很多問題也不是客戶最關心的,他只是想拒絕你才提出來的。你做銷售的時候有沒有遇到這個情況?
小明的總結:客戶關心的永遠都是產品可以給他帶來什麼收益或好處,其他的問題都是為了給自己找一個拒絕你的理由!
回覆列表
優勢是需要對比的,如果沒有參照物對比,你的優勢就顯示不出來,建議你可以拿競爭對手或者這客戶的意向合作物件與你們公司的產品進行對比,簡單闡述最亮的點!
同類產品,沒多大優勢可言,就要更下功夫了,當然提倡廉潔生意,但不是一概而論……幹業務的,你也懂,不多說。