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2 # 家居大雜談
瑞典宜家集團【宜家家居(IKEA)】於1943年創建於瑞典,已成為全球最大的傢俱家居用品企業,銷售主要包括座椅/沙發系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產品系列等約10,000個產品。 宜家家居在全球28個國家和地區擁有329個商場,其中有20家在中國大陸,分別在北京(兩家)、天津(兩家,在建一家)、上海(三家)、武漢、廣州、成都(兩家)、深圳、南京、無錫、大連、瀋陽、濟南、寧波、重慶、杭州、西安、鄭州在建(一家)、哈爾濱(一家),其中重慶宜家為亞洲地區最大宜家標準店。2015年8月27日,中國區第18家在西安開業,也是西北首家。 宜家採取全球化的採購模式,它在全球設立了16個採購區域,其中有3個在中國大陸,分別為華南區,華中區和華北區。宜家在中國的採購量已佔到總量的18%,排名第一。
用料上,宜家傢俱多以刨花板和纖維板製成,少量實木傢俱也是樺木等便宜板材。
價格上,以上述用料來衡量其價格,真不能算是便宜。
設計上,宜家主打的風格當然是大家熟知的北歐簡約風格,而且只有這一種風格,是優勢也是缺點。
宜家真正能做大的,我覺得不僅是它定位北歐簡約風格的低價格產品,其實品牌和服務最終讓客戶真正感受到它的存在和優勢。
風格上少就是多,可以快速讓目標客戶找到它,同時親民的設計,相比其他眾多品牌高昂的價格,宜家在產品上讓客戶很難說出不喜歡。
商場的整個佈局也是一大學問,很多家庭全家出動可以在宜家逛一天!合理的動線設計,特色的餐飲板塊,倉儲區域完全成了現在的網紅地點。
服務上,沒有服務員上前去硬推銷,客戶可以毫無購物壓力的在裡面自在的逛,產品擺放、情景樣板間的擺放陳設都會讓人自在舒服,場景化銷售得以體現。
同步的,家居和家飾組合,傢俱本身是低頻消費,但同時宜家又有很多家居小物件,物美價廉,消費者很容易多次消費,從而低頻帶動高頻。
國內其實這幾年隨著新零售的概念慢慢越來越多的企業去模仿宜家開了線下大型的家居賣場,但這也是剛起步,需要學習的東西還很多。
外國也有不少宜家模式的企業,比如南韓的漢森、日本的尼達利都是在本國國內家居板塊佔據行業第一的位置。
產品有時候並不是企業制勝的唯一條件,品牌、服務等綜合因素加起來才會對消費者決策起到關鍵的影響力。
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首先宜家是一種理念,並不僅僅是價格低廉和營銷模式。
1、宜家做自己的餐飲,逛累了就可以直接吃飯。不存在國內其他家居城,對外招商檔口或是商場內門面做餐飲。
2、宜家所售賣物品大部分都比較人性化,各類細節做得比較出色。掩蓋了其用料不佳的品質。顏色大多以色彩鮮豔,或是黑白灰為主。比較好搭配。
3、讓顧客自由組合產品,比如桌子,你可以搭配任何種類的桌腿,隨意組合。產品能調動顧客動手的積極性。安裝方式和安裝圖紙也簡單明瞭。
4、大部分傢俱商品為小戶型量身定製,傢俱展示的同時,也展示出其良好的空間利用率。從而吸引更多顧客。
5、商品足夠系統,是一個完整的商城。而非國內家居城一家又一家的模式。就像一個大超市。
個人觀點勿噴,宜家也有很多不好。比如產品質量差、價格高、區別對待華人等等。