我給你提幾點建議希望可以幫你解決：

1.先看一下手機設定-通用-關於本機，版本號是多少，看看是否出去最新系統。

3.如果還不行可以連線電腦升級系統，具體方法可以百度手機端升級iPhone 系統可以找到許多教程。

注：手機端升級需要有足夠的空間預留空間給系統升級安裝包；不推薦抹除資料還原手機，因為資料無價，如果非要抹除資料請先備份資料，再抹除資料還原手機。

前往，設定 通用 軟體更新，，不行的話就恢復出廠看看，如果版本跨度大的話，一般需要電腦的iTunes或者第三方助手更新。

步驟如下：

1、iphone關機狀態，使用資料線連線電腦，開啟電腦的iTunes軟體。

2、按住Power鍵2秒。

3、在不放開Power鍵的狀態下，按Home 鍵10秒，強制關機。

4、不放開Home鍵，輕按Power鍵1次。保持不放開Home鍵15秒左右，手機屏顯示連線Itunes 圖示資訊，進入DFU模式。

5、電腦有聲音和文字資訊提示發現新硬體，並且iTunes提示有需要恢復的iphone。

iCloud備份：

一、用icloud 自動 實現雲備份需要四個條件：

1、有apple的賬號，開啟“設定 - icloud ” 中需要的備份的內容，同時開啟“設定 - icloud - 儲存與備份 - icloud雲備份”。我的手機是官網上買的，所以就是apple store的賬號。icloud的賬號和apple的賬號是一個；

2、iphone連線了電源，即透過充電器連線了電源；

3、螢幕鎖定，即按一下開機鍵，黑屏的那種狀態；

4、已接入無線區域網，即WIFI;

只有同時滿足這四個條件才能自動備份。

二、用icloud 手動 實現雲備份

進入“設定 - iCloud - 儲存與備份 -立即備份 就可以手動備份iPhone資訊。

iCloud 恢復

如果手機之前進行過icloud 手動或自動雲備份，再出現問題時，即可透過雲備份恢復資料（包括照片、通訊錄、設定、文稿等），操作步驟如下：

1、手機連線電腦，開啟ituns；

2、選擇“裝置 - XX的iphone - 版本 - 恢復”，提示“您要在更新軟體之前先備份iphone的設定嗎”，這個說的應該是ituns的備份，不影響雲備份，根據個人需求決定；

3、提示“您確定要將iphone恢復到出廠設定嗎？這將抹掉您所有的媒體和其他資料”，我的情況是，音訊影片檔案在電腦裡有備份，急需恢復的是通訊錄，所以我選擇了“恢復”；

4、此時ituns重新下載了系統，需要大概十幾分鍾到半個小時，整個過程中不要拔掉手機的資料線，下載完成後，手機出現了初始設定的介面；

5、按照提示逐一設定，直到出現“新的iphone”、“icloud備份”、“ituns備份”時，選擇“icloud備份 - 更早的備份”，此時出現最近三次的備份記錄，選擇一個手機正常工作的時點做恢復，剩下的就是等待了，我用了十幾分鍾。

恢復以後很成功，照片、通訊錄、軟體等都沒有損失資料；