要求增加賠償一倍的金額。法律依據：《消費者權益保障法》第四十九條：商家或者經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，應增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

問:買黃金被騙了，8克變成5克，怎麼辦?答:首先不管是誰遇上了這樣的事，都是讓人十分惱怒和煩心的事，本來是件高興的事，卻惹了煩惱i要想解決此事，先把心情平靜下來，拿上你購買時的各種票據，實物等，找金店主事的經理協商，不要一味兒的找店員吵鬧，反正他她們作不了主，大主意還是主管拿，如果這店主真是一個有經營頭腦，有主見，有智慧，才思敏捷，又想把店開得長久，信譽第一至關重要，口碑相傳也相當關健，要讓消費者滿意，顧客高興稱，就把這件事圓滿的處理好!不就是一條金鍊子嗎?有什麼大不了的事?你都賠上，還值幾萬塊錢嗎?還是店家的聲譽重要啊!有句古話說:“大風颳牛柱，往場裡看”就是往長遠裡看，切不可因小失大，為了小小的一條鏈子砸了自己的招牌!聰明人不能做糊塗事，再經官亂舞的，太不值了!那才叫傷財失信呢，哪頭輕哪頭重，商家好好惦量惦量吧!!!謝邀!

購物都有一個時間截點的，所以請在有效的時間內解決，當然特殊例子也需要特殊對待，正規的珠寶品牌售後服務是包含維修的，且很多品牌維修不加金的情況下是免費維修的。

可能你換回來的項鍊換的是一口價黃金，所以按照價格來賣而克重少了。這樣的情況下店員是沒有權利處理的，需要找店長。店長上面還有老闆。先找主事的解決，對方人多也不要害怕，你不是打架，只要好好說話，讓店長出來交涉，店長不可能天天不在店裡的。

如果商家不同意退換已經表明態度可以找商場的，如果是沒有商場只有專賣店，可以找當地的工商局進行投訴，關鍵在於你是多久時間發現的，如果時隔幾日再去換商家通常都會不同意的。

上櫃臺銷售的目前都沒有足金和萬足金之分，因為價格上相差不大，是不是有什麼誤會沒有說明白的。現在類似的投訴很多，反正能解決的方式就是投訴，能證明的證據都要保留好，可以看一下商家的售後服務內容，一般在品牌手冊裡面是有的，因為金項鍊是可以維修的。

投訴也需要把商家不規範的幾點整理好：1、拒絕維修。2、在不知道的情況下換一口價黃金，導致黃金克重變輕了。3、找商家退換態度惡劣。如果還有什麼遺漏的可以整理好，撥打當地的電話工商等部門電話、消費者協會等，可以投訴的進行投訴。12315也是可以撥打的。

總之，這個事情需要儘快處理 ，理智的先找適合的人去商家談判，不行在投訴到底。

1.買素金產品 換購之前不看商品克重嗎？首先看有沒有發票之類的東西，可以證明你們換購是事實，其次要看 商家有沒有提過換購的新的項鍊的克重和 金價 如果沒有可以拿發票 或開的票之類的東西去證實

你想過沒有，國際金價才270左右，人家給的回收價都318，人家那麼大的店的房租，人工，資金週轉，加盟費用，還要賺錢，給你高價回收合理嗎？那是商家偷換了概念，把你的計重量高價回收，換算成錢，你還以為你賺了，但是你根本就沒有拿到現金在手，而是直接讓你選擇同等價值而不是同等重量的商品，就把重量淡化了，因為你根本不知道他給你的商品的計價標準。