人工智慧呈迅猛發展態勢，不斷深入更多垂直領域，在電銷領域又會擦出怎樣的火花？
一、智慧電話機器人大規模投入運用
電話溝通是連線企業與客戶的直接視窗，在通話中發現客戶的問題八成以上都是高度重複的，如果建立起足夠全面的資料庫，智慧電話機器人就能扮演普通話務員的角色，在企業降本提效中發揮出重大作用。
智慧電話機器人早已不是新鮮事，而且“人小威力大”。
以呼呼貓電話機器人舉例，它的能力已相當於一箇中小型的電話銷售團隊了。
日均撥打量在800-1000通以上，我們試想一下一名普通話務員一天的電話撥打量在200-300通，可見“呼呼貓電話機器人威力之大”。
據相關機構統計，國內電銷崗位的市場規模超過上千萬。
從目前來說人工話務員仍然是企業選擇最多的，智慧電話機器人使用率還不高。
不過隨著智慧電話的投入，人工坐席將越來越少，加之人工話務員的“離職率高、招人難度大”等現實難題，預計AI電話機器人將會大規模運用，智慧電話機器人的市場份額將逐步擴大。
二、人機互動模式成常態
人工智慧的發展必然會影響到傳統崗位，以至於“機器人取代人類”、“人工話務員會不會第一個被AI取代?”等在網路上持續議論。
諸如“意向客戶篩選”、“客戶關懷”等簡單、重複的工作佔用了人工話務員大量時間，這完全可以讓AI電話機器人來做。
新技術不是讓人失業，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重複自己，而是去創新，讓人的工作得到進化。人工智慧取代單一重複性勞動是好事，但人工智慧再智慧，還是缺乏情感能力。
人工話務員在洞察人性方面的優勢，對於需要多輪互動的複雜問題，依然不可替代。
未來，人和機器人一起工作，“人機交融”的模式將呈現常態化。
三、衍生出新的崗位“訓機師”成為企業新優勢
電話機器人會越用越聰明，但是需要人類老師來「訓練」它們，讓機器人變人性化。
電銷崗位晉升渠道狹窄、工作枯燥，行業的變化發展，使得人工話務員可以投身到“訓機師”的新崗位中。
機器人能識別出更多的問題，依賴訓機師設定、豐富機器人的知識庫。
客戶的問題向來是“千奇百怪”的，新產品、新政策、版本的更迭都會產生大量新問題，訓機師需要實時補充機器人知識庫。
同時為提升客戶體驗，訓機師在最佳化話術、分析資料、產品培訓上同樣可大有作為，優秀的訓機師團隊絕對是電銷公司的加分項。
四、呼呼貓電話機器人將快速發展
呼呼貓電話機器人採用深度神經學演算法和卷積神經網路演算法，將網路電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術整合在一個產品中，集語音識別、語音交互於一身，不但可與客戶交流，更能給出專業的業務描述和問題解答。
將呼呼貓電話機器人運用到企業銷售中，可以更好地輔助人工話務員，從而提升銷售業績。
隨著時代飛速發展，華人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷中心即將迎來變革，智慧電話機器人已經成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業的業務場景中。
人工智慧呈迅猛發展態勢，不斷深入更多垂直領域，在電銷領域又會擦出怎樣的火花？
一、智慧電話機器人大規模投入運用
電話溝通是連線企業與客戶的直接視窗，在通話中發現客戶的問題八成以上都是高度重複的，如果建立起足夠全面的資料庫，智慧電話機器人就能扮演普通話務員的角色，在企業降本提效中發揮出重大作用。
智慧電話機器人早已不是新鮮事，而且“人小威力大”。
以呼呼貓電話機器人舉例，它的能力已相當於一箇中小型的電話銷售團隊了。
日均撥打量在800-1000通以上，我們試想一下一名普通話務員一天的電話撥打量在200-300通，可見“呼呼貓電話機器人威力之大”。
據相關機構統計，國內電銷崗位的市場規模超過上千萬。
從目前來說人工話務員仍然是企業選擇最多的，智慧電話機器人使用率還不高。
不過隨著智慧電話的投入，人工坐席將越來越少，加之人工話務員的“離職率高、招人難度大”等現實難題，預計AI電話機器人將會大規模運用，智慧電話機器人的市場份額將逐步擴大。
二、人機互動模式成常態
人工智慧的發展必然會影響到傳統崗位，以至於“機器人取代人類”、“人工話務員會不會第一個被AI取代?”等在網路上持續議論。
諸如“意向客戶篩選”、“客戶關懷”等簡單、重複的工作佔用了人工話務員大量時間，這完全可以讓AI電話機器人來做。
新技術不是讓人失業，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重複自己，而是去創新，讓人的工作得到進化。人工智慧取代單一重複性勞動是好事，但人工智慧再智慧，還是缺乏情感能力。
人工話務員在洞察人性方面的優勢，對於需要多輪互動的複雜問題，依然不可替代。
未來，人和機器人一起工作，“人機交融”的模式將呈現常態化。
三、衍生出新的崗位“訓機師”成為企業新優勢
電話機器人會越用越聰明，但是需要人類老師來「訓練」它們，讓機器人變人性化。
電銷崗位晉升渠道狹窄、工作枯燥，行業的變化發展，使得人工話務員可以投身到“訓機師”的新崗位中。
機器人能識別出更多的問題，依賴訓機師設定、豐富機器人的知識庫。
客戶的問題向來是“千奇百怪”的，新產品、新政策、版本的更迭都會產生大量新問題，訓機師需要實時補充機器人知識庫。
同時為提升客戶體驗，訓機師在最佳化話術、分析資料、產品培訓上同樣可大有作為，優秀的訓機師團隊絕對是電銷公司的加分項。
四、呼呼貓電話機器人將快速發展
呼呼貓電話機器人採用深度神經學演算法和卷積神經網路演算法，將網路電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術整合在一個產品中，集語音識別、語音交互於一身，不但可與客戶交流，更能給出專業的業務描述和問題解答。
將呼呼貓電話機器人運用到企業銷售中，可以更好地輔助人工話務員，從而提升銷售業績。
隨著時代飛速發展，華人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷中心即將迎來變革，智慧電話機器人已經成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業的業務場景中。