無論您是否登入過網上銀行，均可使用已關聯在中國銀行網銀中的任一狀態正常的銀行卡，自助找回使用者名稱或密碼。
1. 遺忘中國銀行網銀使用者名稱：您可撥打中國銀行客戶服務熱線95566，選擇“中國銀行網銀服務”，在回答座席員相關問題後辦理使用者名稱的找回。
2. 遺忘中國銀行網銀靜態密碼：使用任意一張已關聯進中國銀行網銀的銀行卡，透過登入頁面上“找回使用者名稱密碼”功能自助找回。系統自助找回過程中，須驗證借記卡的取款密碼（信用卡查詢密碼）。 另外，找回使用者名稱、重置密碼也可您本人攜帶在中國銀行網銀中關聯的任意一張存摺或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內中國銀行任意一家網點辦理。 歡迎下載中國銀行手機銀行或關注“中國銀行微銀行”辦理業務。 中國銀行線上客服： https://95566.boc.cn/ZIM/ 手機銀行下載： http://www.bankofchina.com/ebanking/service/cs1/201009/t20100921_1151946.html 線上申請貸款： https://ebsnew.boc.cn/boc15/loginPreLoan.html?locale=zh&v=20180518020405613 國家助學貸款： https://ebsnew.boc.cn/boc15/studentLoan.html?locale=zh&v=20180518020405613 線上申請信用卡： http://www.boc.cn/ebanking/online/201310/t20131024_2567833.html 歡迎下載中國銀行手機銀行或關注“中國銀行微銀行”辦理業務。 中國銀行線上客服： https://95566.boc.cn/ZIM/ 手機銀行下載： http://www.bankofchina.com/ebanking/service/cs1/201009/t20100921_1151946.html 線上申請貸款： https://ebsnew.boc.cn/boc15/loginPreLoan.html?locale=zh&v=20180518020405613 國家助學貸款： https://ebsnew.boc.cn/boc15/studentLoan.html?locale=zh&v=20180518020405613 線上申請信用卡： http://www.boc.cn/ebanking/online/201310/t20131024_2567833.html
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