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  • 1 # 星際時空門

    手機買來之前啟用過,壞了說我人為損壞,如何起訴維權?

    你給的提示比較少,比如:你是什麼品牌的手機?啟用多久了?是什麼地方損壞了?

    我給你一點建議:

    出現啟用過的機子一般是下面二種情況:

    1、竄貨機,就是跨區域銷售的機子,因為一般品牌的機子都有區域保護,不允許跨區域銷售。有些銷售商為了完成任務拿回廠家的獎勵都會提前啟用未真實銷售的機子,這種機子其實跟新機子是一樣的,唯一的變化就是插卡打透過電話或者是用過流理。然後這部分機子就會低價方式流通外區域的批發商手裡,然後再到各實體店,再到消費者手裡。這部分機子一般是沒任何問題的,嚴格也講也是新機。

    2、二手機,這就是黑心商家拿用已銷售出去過的機子再次銷售,或者是收購二手機再次充新銷售。這種的行為就比較惡劣。

    我不知道你是哪一種。出現啟用過的機子別的沒什麼影響,就是有可能會影響到保修,現在很多品牌的機子都是按著啟用進間開始起保,品牌不同會略有差別,華為的規定得比較嚴,去售後保修還需要提供正式發票,vivo、oppo也是這種模式,但是不用提供發票,售後直接透過他們的系統查詢就知道你的保修時間,萬一是啟用過的,比如有的客戶要插電話卡試一下,機子插卡一試就激活了,但客戶又不要了,這種情況其實就是新機。你總不能做二手機再出售吧?針對這種情況vivo、oppo可以透過報告的方式重新從銷售那天開始起保。總之品牌不同規定有所不同。

    你沒說你的手機是壞在哪裡,怎麼損壞的。一般情況下,摔壞的、進水的這是沒辦法保修的。如果不是這兩種情況,那你可以找商家的麻煩。如果商家不理踩你,你當時有沒有開具手機銷售的單據,如果有的話,單據上是有日期的。或者商家承認你是在他那裡買的的情況,你可打12315進行投訴。這個是屬於消費者權益方面的問題,你打了12315一般會得到解決。如果是vivo、oppo的機子,你可以讓商家找vivo、oppo廠家打報告更改保期日期。華為的話估計只能找商家負責了。

    正規違權的方式就打12315;非正規違權,你如果有時間有朋友,你可以連續一段是間在商家店裡面吵,時間長了肯定幫你解決,或者你就守在他店子裡,來一個客戶你就把你的手機問題說給來人聽,一般客戶都會走掉,當你影響到他的生意的時候,肯定會幫你解決的。但是僅支援你在有道理的情況違權,如果確實是使用壞的,也就是進水和摔壞的,你再找商家就沒有道理了。

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