我院以前也是藥品一經售出，概不退換。但現在可以退換。原因是醫院藥品、器材等全部已經實行計算機管理，每盒(瓶)藥都有記錄，都可以追綜，只要不損毀包裝，不影響再次售出(使用)，經藥劑部門核對確屬本院售出，可以由售出藥房收回，並按相關流程退費。如患者還需要使用同類藥品繼續治療，則應由主診醫生重新處方，繳費取藥，原藥收回後按流程由財務處退費。

我們醫院是可以退的，很多醫院都可以。

生活的問題總是很複雜。如果只講理，會顯得不通人情。如果只講人情，又可能會壞了規矩。所以，為人處世是一門哲學，也是生活的藝術。還是回到正題上來。

按照相關規定來說：“為保障患者用藥安全，除藥品質量原因外，藥品一經發出，不得退換”。如果都按照規定來，大概每天醫院的門診藥房都會產生糾紛和投訴。

藥品是一種特殊的商品。它會有個體差異，有些藥，對於絕大多數人來說，吃下去都是沒有問題的，但是有些人吃了就會有問題。在這樣情況下，病人根本就不能夠用這種藥，難道還不能讓病人退嗎？所以，在這種情況下，病人退藥也是合理的。醫院也會本著人性化的考慮，會根據實際情況退換藥品。

當然，退藥的情況也是很少的。我們藥師也會仔細檢查退換回來的藥品。比如：看看包裝是否完整。如果包裝是可以拆開的，那麼我們會拆開來看，看看裡面是否拆開過。同時，會仔細檢查藥品有效期和批號等等。總之，要確保藥品質量，也是為了患者安全。

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藥品是特殊商品，既能治病，也能“致病”，因為有些人是過敏體質或個體差異，別人用著沒事的他偏偏就過敏了，這時候若不退，患者就會覺得醫院太不情理，對醫院影響也不好，這種情況就得退換！這時我們必須仔細檢查要退的藥品，根據發藥日期查對當日發藥記錄，確認患者姓名等資訊，然後檢視看看剩餘藥品包裝是否完整（我們醫院凡是拆包裝影響再次銷售的都不給退），外觀是否乾淨、藥品批號與醫院該藥品批次是否相符等等。

雖然退換藥這種情況不是經常發生，隔三差五總有那麼幾例。如果患者只是要求退藥還是比較好處理的，就怕遇到那種撒潑耍賴的，二話不說就是非要退藥，這種情況一般鬧的視窗都沒法工作，為了不影響其他患者取藥，也會請示領導後給他辦理。至於那種拆了包裝還想退的，我們是絕對不會給退換的，這時候如果對方還鬧，我們就只能動用保安了。當然，這種情況一年也遇不到幾個，畢竟明事理的人還是佔多數！

其實，不僅僅是藥品，超市裡所有食品也是這樣規定的，因為誰也不希望自己買的東西是別人退換過的！所以，作為醫院，對售出的藥品原則上都不退換的。

曾經看見過一個五十好幾的男人在醫院的前臺服務人員那裡磨嘰了一個小時左右，談醫院應該怎樣怎樣，後來前臺人員估計受不了他的磨嘰，找來主任處理，後來那個主任出來後說那個男的就為了開了十幾塊錢的藥要退，主任一看就十幾塊錢，得了，自己給買下了。你說說啊耗了這麼長的時間和精力，就為了十幾塊錢，挺大個老爺們，你也不嫌累，忒讓人看不過去了。

我們醫院是可以的，不過只能退沒有開封的部分，不能超過2周，而且需要有正當理由，比如副作用大，過敏之類，需要找給你開藥的醫生簽名，然後去藥房退藥，再去收費室退錢。

醫院的藥可以退，但是有條件，不是什麼藥拿到醫院就給退，一般是三天內，找開藥的醫生，從你的掛號卡上退掉，然後去藥房退藥，從掛號處退錢。但是一般過了三天，上次就醫開的處方失效了就不能退了