一、醫院管理模式

隨著醫學科學技術的發展，醫院現代化建設的加速，以及醫療事業改革步伐的加大，醫院管理模式正在逐步由資訊化管理進階至數字化、智慧化運營，這也就意味著，在醫院普遍使用HIS及各種醫療應用系統的基礎上，相應的資訊化裝置和手段更加廣泛，應用更加有深度，資料更加標準化和精細化，相互之間的銜接度和流程也更加融合，最終以“資料+模型”的方式，來服務於醫生和患者。

圖1-醫院，由資訊化管理到數字化、智慧化運營

二、智慧醫院運營特性

01一切人工行為系統化

伴隨著醫院在人工成本方面投入的減少，過去很多人工服務逐步變成了系統互動服務。

02一切裝置行為資料化

透過對醫療裝置的資料採集和匯聚，實時監測醫療裝置，快速地共享和傳遞患者檢查資訊。

03物物有碼，全程追溯

一方面，全程追溯藥品和耗材使用情況；另一方面，全程追溯患者看病流程，包含掛號，診斷，化驗，治療，支付等全部環節。

智慧醫院的資料更加豐富，精細與深化，智慧醫院的運營重點就是對這些資料和資訊的整合和使用，做到資料高度透明，資訊及時共享，實時掌握可視與可控的運營全域性。

圖2-醫院運營全域性可使與可控

三、資料分析應用場景

圖3-智慧醫院，資料支援

應用舉例：

在績效管理結果領域，醫療收入下降了…

場景分析：

從門診和住院兩方面收入來看：

① 門診收入下降，往前追溯和查詢原因，專家門診收入下降了，出診專家數減少，追溯發現，這個月很多專家去參加醫療研討會，導致出診時間減少了。不僅影響收入和效益，也影響患者滿意度。

② 住院收入減少，因為病床週轉率降低，手術例數下降，追溯發現，在化驗時患者的平均等候時間較長，導致上手術之前等待時間過長，病人平均住院日增加了，從而導致病床週轉率降低。不僅影響住院收入，也影響對患者的服務是否充分。

解決方案：

首先，對專家研討會時間重新統籌安排，來平衡門診出診時間，從而提升門診收入；

然後，採購檢驗/化驗裝置，更好地滿足患者需求，縮短患者等候時長，提高病床週轉率，從而提升住院收入。

透過對績效管理指標的監測，追溯業務運營資料指標，從而做出科學決策，為醫院資源更好的配置指明瞭方向。