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1 # 足療人阿鵬
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2 # 奔向未來日子小李
擴充套件客人可與店鋪附近小區的物業溝通,一起做一次公益活動。例如某段時間給小區內住戶提供免費按摩和修腳活動。以物業的名義送給住戶作為福利。由物業通知住戶、提供場地和相關設施就好,店鋪出技術和服務人員。一些客戶可以在免費服務的時候推薦其他專案加微信溝通跟進。如果策劃和配合的好!效果應該會很不錯,其中還有很多可以最佳化的地方。
前期在擴充套件客人之前呢,我們得先把店裡的衛生、服務和技術抓好。你得把流量變留量 ,為什麼呢?來了客人留不住,來再多也是枉然。這個就不過多細講了。
擴客分兩個方向,一是店內老顧客的深掘和轉介紹。再就是新客戶的擴充套件。
不多講,直奔主題:已經辦卡的會員利用節假日簡訊和電話溝通問候、關心及彙報好訊息(新專案、新活動、體驗、贈送)促使引導消費。
未辦卡的客戶也就是半生不熟的客戶,(知道你,不瞭解你)根據客戶的需求推薦合適專案和技師,服務時多介紹,服務後多回訪。該改善的改善(同等產品比質量,同等質量比價格,同等價格比服務)世界上最厲害的就一個比字。你比人家做得好,下次消費人家才會選擇你。來多了,辦卡也就順理成章了。當然適當的也可以做些營銷活動促進消費、轉介紹。
再就是新客戶的擴充套件,(客戶不知道你)可以美團呀或者和附近商家合作,例如:設計引流產品。(具體細節又要講很久)再就是附近目標客戶聚集的地方做宣傳推廣(具體怎麼做也需要考量)