現代社會工作中的三大方法之一。是社會工作者用專業的知識和技能透過面對面的交流，幫助有問題的個人和家庭解決問題，預防問題的發生，更好地獲得社會資源，更好地發展。 個案工作是一個助人的歷程，是以個人或個別家庭為服務物件，讓其更好發揮社會功能。其目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。 在協助過程中，個案工作者與案主之間維持著面對面或一對一的專業關係，運用專業知識、理論、方法與技巧協助失調的個人改善環境，增進生活適應能力；協調社會關係，建立良性互動網路；調適自我功能，促進人格發展；以健康、成熟的心態，來認識及面對問題，充分發揮自己的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以提升自我信心和生活質量。 社會工作的特點：
1.注重以個人為工作物件；
2.注重建立一對一的專業助人關係；
3.注重個人和社會兩方面的調整，兼顧形成問題的內因和外因；
4.注重知識基礎。 個案工作的作用：1.幫助個人或家庭善用社會資源；2.幫助個人或家庭挖掘潛能；3.幫助個人或家庭適應新的生活轉變做準備；4.幫助個人或家庭處理突發性的危機事件。 個案工作與心理輔導或治療的區別： 1.從處理的問題看，心理輔導著重處理較嚴重的精神病疾患，如精神分裂症、人格異常、心因性軀體題症狀等。個案工作處理一般性的情緒不適或心理困擾性的神經症，如焦慮不安、抑鬱等。 2.從知識背景看，生理學、精神醫學和心理學是心理治療與輔導工作的主要知識基礎。它強調對於所遇到的問題和所處的環境作出個人調整，而不以改變個人的生存環境為己任，所以較少觸及挖掘社會資源和改變社會機制的問題。個案工作處理的是個人社會功能發揮方面的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環境方面阻礙個人正常發揮社會功能的因素。社會學、社會心理學、政治學、管理學、文化人類學、社會醫學等是個案工作者的主要知識基礎。 3.從工作手法看，心理輔導強調的是“攻心”術，“心病要用心藥醫”。個案工作除挖掘個人潛能，讓個人做調適之外，還強調調動個人之外的組織和社群資源來解決問題。 4.從工作關係看，在中國，心理輔導與治療員在當事人的關係中多充當權威人物，以專家的身份面對當事人，他對當事人負有專業責任。個案工作員強調與當事人保持平等的工作夥伴關係。對人的價值、獨特性、自決權的尊重，是社會個案工作關係強調的重點，工作員在這一關係裡不僅負有專業責任，常常還肩負著社會責任
現代社會工作中的三大方法之一。是社會工作者用專業的知識和技能透過面對面的交流，幫助有問題的個人和家庭解決問題，預防問題的發生，更好地獲得社會資源，更好地發展。 個案工作是一個助人的歷程，是以個人或個別家庭為服務物件，讓其更好發揮社會功能。其目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。 在協助過程中，個案工作者與案主之間維持著面對面或一對一的專業關係，運用專業知識、理論、方法與技巧協助失調的個人改善環境，增進生活適應能力；協調社會關係，建立良性互動網路；調適自我功能，促進人格發展；以健康、成熟的心態，來認識及面對問題，充分發揮自己的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以提升自我信心和生活質量。 社會工作的特點：
1.注重以個人為工作物件；
2.注重建立一對一的專業助人關係；
3.注重個人和社會兩方面的調整，兼顧形成問題的內因和外因；
4.注重知識基礎。 個案工作的作用：1.幫助個人或家庭善用社會資源；2.幫助個人或家庭挖掘潛能；3.幫助個人或家庭適應新的生活轉變做準備；4.幫助個人或家庭處理突發性的危機事件。 個案工作與心理輔導或治療的區別： 1.從處理的問題看，心理輔導著重處理較嚴重的精神病疾患，如精神分裂症、人格異常、心因性軀體題症狀等。個案工作處理一般性的情緒不適或心理困擾性的神經症，如焦慮不安、抑鬱等。 2.從知識背景看，生理學、精神醫學和心理學是心理治療與輔導工作的主要知識基礎。它強調對於所遇到的問題和所處的環境作出個人調整，而不以改變個人的生存環境為己任，所以較少觸及挖掘社會資源和改變社會機制的問題。個案工作處理的是個人社會功能發揮方面的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環境方面阻礙個人正常發揮社會功能的因素。社會學、社會心理學、政治學、管理學、文化人類學、社會醫學等是個案工作者的主要知識基礎。 3.從工作手法看，心理輔導強調的是“攻心”術，“心病要用心藥醫”。個案工作除挖掘個人潛能，讓個人做調適之外，還強調調動個人之外的組織和社群資源來解決問題。 4.從工作關係看，在中國，心理輔導與治療員在當事人的關係中多充當權威人物，以專家的身份面對當事人，他對當事人負有專業責任。個案工作員強調與當事人保持平等的工作夥伴關係。對人的價值、獨特性、自決權的尊重，是社會個案工作關係強調的重點，工作員在這一關係裡不僅負有專業責任，常常還肩負著社會責任