您好， 很抱歉，給您的使用帶來不便。 若您的裝置連線wifi網路過程中，長時間顯示正在獲取IP無法正常連線，請您參考以下情況及方法嘗試： 如周圍有條件連線其他無線網路，請您嘗試對比： A、其他網路可以正常連線，即可判斷手機系統以及硬體功能正常，請您按以下步驟嘗試：

1、無線網路連線數：可能當前網路連線使用使用者過多，導致無法正常連線及使用網路，建議在空閒時段嘗試；

2、無線網路訊號：當無線訊號訊號顯示較弱，可能導致無法正常連線或連線上應用程式無法正常聯網，建議移動裝置至無線網路訊號較強處進行嘗試；

3、無線網路引數DHCP功能：可能是路由器DHCP伺服器地址池設定異常或未開啟導致，建議您可以重新設定路由器，開啟DHCP伺服器嘗試；

4、無線網路引數異常導致：為了避免由於DNS等無線網路引數異常導致重新連接獲取引數，建議您可以嘗試將無線網路設定為靜態IP分配，產品靜態IP設定選單如下:系統設定--WLAN，開啟WLAN，點選要連線的無線網路，勾選顯示高階選項，IPv4設定下面的選項，點選選擇靜態，在輸入框內輸入IPv4地址，請您參考嘗試；

5、如以上建議依舊無法改善，就不排除路由裝置與產品相容性導致，建議您更換無線網路或路由裝置使用； B、其他網路連線後也無法正常使用，則可能是系統或硬體功能異常導致： 1、請您備份好機身資料進行恢復出廠設定嘗試； 2、如恢復後依舊無法改善，請您抽空到當地維修站點針對系統以及硬體進行檢測處理。 如條件受限，無法與其他無線網路進行對比嘗試，建議您綜合以上建議進行簡易排查，若無法改善，請您及時送修站點。 維修站地址： http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx； 歡迎您隨時與我們聯絡或訪問聯想樂問吧（ask.lenovomobile.com）進行諮詢瞭解。