銷售跟客戶溝通的辦法有七種
1、銷售員一定要讓顧客開口說話,不要去遏制顧客的發表慾。尤其在溝透過程中,一定要給對方說話的機會,自己作為一個傾聽者,顧客也一定會喜歡的,也更會願意交談的。
2、在與顧客溝透過程中,說一些顧客得意的事情,以滿足顧客的虛榮心,這樣可以博得顧客的好感,加深與顧客之間的感情。如果顧客在炫耀自己的成績時,向顧客投去羨慕的目光,被顧客捕捉到,更能讓顧客願意分享自己的事。
3、在與顧客溝透過程中,要時刻把尊重顧客放在首位,雖然人與人之間的學識、地位、能力不同,但是在人格上是平等的。每個人都渴望被人尊重。有時顧客的自尊心非常強,作為銷售員一定要學會看顧客的臉色行事,千萬別拿顧客開玩笑,一定不要說一些沒頭腦的話,讓顧客感覺面子上下不來。
4、銷售員在和顧客溝透過程中,要讓顧客感覺到他聰明,這樣可以讓顧客不再懷疑。要記住一句話“聰明是天賦的智慧,裝傻是後天的聰明。裝傻也是大智若愚、大巧若拙為人處世的大藝術”。在溝透過程中,銷售員該裝傻時裝傻,該聰明時聰明,靈活應對。
5、銷售人員在和顧客交談的時候,要善於發現顧客的優點,加以讚美,使顧客的心情感到愉悅,給顧客一個願意說下去的理由,因此銷售人員一定不能吝嗇自己的讚美。
6、在跟顧客交流的過程中,有些銷售員面對顧客反對的聲音總是想要將顧客的思想轉變過來,希望顧客能夠重新自己銷售的產品有個新的瞭解,這種方法不用說,肯定是錯誤的。就算你在言語上勝利了,讓顧客無話可說,但是顧客心裡一定會非常的厭惡。我們的工作地方不是辯論場,沒有必要爭個高低。
7、就算是再優秀的銷售員,也不要總是拿同樣的辦法去對付其他人,要適當收斂一下自己的鋒芒。等真正瞭解顧客後,再決定採用哪種方式去對付顧客。
銷售跟客戶溝通的辦法有七種
1、銷售員一定要讓顧客開口說話,不要去遏制顧客的發表慾。尤其在溝透過程中,一定要給對方說話的機會,自己作為一個傾聽者,顧客也一定會喜歡的,也更會願意交談的。
2、在與顧客溝透過程中,說一些顧客得意的事情,以滿足顧客的虛榮心,這樣可以博得顧客的好感,加深與顧客之間的感情。如果顧客在炫耀自己的成績時,向顧客投去羨慕的目光,被顧客捕捉到,更能讓顧客願意分享自己的事。
3、在與顧客溝透過程中,要時刻把尊重顧客放在首位,雖然人與人之間的學識、地位、能力不同,但是在人格上是平等的。每個人都渴望被人尊重。有時顧客的自尊心非常強,作為銷售員一定要學會看顧客的臉色行事,千萬別拿顧客開玩笑,一定不要說一些沒頭腦的話,讓顧客感覺面子上下不來。
4、銷售員在和顧客溝透過程中,要讓顧客感覺到他聰明,這樣可以讓顧客不再懷疑。要記住一句話“聰明是天賦的智慧,裝傻是後天的聰明。裝傻也是大智若愚、大巧若拙為人處世的大藝術”。在溝透過程中,銷售員該裝傻時裝傻,該聰明時聰明,靈活應對。
5、銷售人員在和顧客交談的時候,要善於發現顧客的優點,加以讚美,使顧客的心情感到愉悅,給顧客一個願意說下去的理由,因此銷售人員一定不能吝嗇自己的讚美。
6、在跟顧客交流的過程中,有些銷售員面對顧客反對的聲音總是想要將顧客的思想轉變過來,希望顧客能夠重新自己銷售的產品有個新的瞭解,這種方法不用說,肯定是錯誤的。就算你在言語上勝利了,讓顧客無話可說,但是顧客心裡一定會非常的厭惡。我們的工作地方不是辯論場,沒有必要爭個高低。
7、就算是再優秀的銷售員,也不要總是拿同樣的辦法去對付其他人,要適當收斂一下自己的鋒芒。等真正瞭解顧客後,再決定採用哪種方式去對付顧客。