紮實的知識儲備。電銷人員要包裝自己，必須要有紮實的知識儲備。知識是進步的源泉。電銷人員，主要透過話術和客戶打交道，當然就需要紮實的知識儲備了，拿起電話，和客戶聊什麼，怎麼和客戶聊，怎麼推銷產品，這些都有一些技巧可言，這些技巧來源於哪裡？當然就是紮實的知識儲備了。

2

/4

敏銳的判斷能力。電銷人員要包裝自己，必須要有敏銳的判斷能力。什麼叫敏銳的判斷能力，就是一打通電話，就可以從隻言片語中進行判斷，這個客戶到底有多少的購買力，這個客戶能不能做成功？這個客戶應該用什麼樣的語言去交流？這個很關鍵。假如判斷不好，估計就很難發掘到資料。

3

/4

熟練的交際能力。電銷人員要包裝自己，必須要有熟練的交際能力。什麼叫交際能力。當然就是和客戶打交道的能力了。和客戶通電話，其實就是在交際，不過這是電話交際，電話交際和麵對面交際不一樣，面對面交際一般更看重儀容儀態。而電話交際卻更看重說話的禮儀，所以作為電銷人員，就必須要練出熟練的交際能力。

4

/4

流利的語言能力。電銷人員要包裝自己，必須要有流利的語言能力。電話銷售，就是利用語言和對方交流，語言的流利度，直接關係到你是否能贏得客戶的心，語言不但要流利，還需要你的語言用得恰當，假如用語不當，也極易讓你的客戶流失，因為你的話抓不住客戶的心。

二、電銷人員可以怎麼包裝自己？

1

/3

時刻鍛鍊自己的語言能力。電銷人員可以利用鍛鍊語言能力的機會來包裝自己。也許你人長得一般，也許你的穿著打扮很普通，但是你擁有流利的語言表達能力，你擁有良好的交際能力，這才是你吃飯的本事，這也才是你成功的關鍵。因為良好的語言能力是電銷人員吃飯的本事。

2

/3

堅持勤奮努力。電銷人員可以利用勤奮努力來包裝自己。勤奮和努力，可以彌補你的缺陷，勤奮和努力，可以幫助你實現自己的夢想，比如你說話不行，你可以練，比如你膽量不行，你也可以練，比如你交際不行，你也可以練……勤分和努力，能讓你最終收穫到想要的成績。

3

/3

做到禮貌待人。電銷人員可以利用文明禮貌來包裝自己。一個人，最看重的應該是內心，內心美不美，直接關係到這個人的品質。其實作為電銷人員也是如此，你只有堅持用文明和禮貌去對待你的客戶，你的客戶才不會煩你，也才會尊重你，因為尊重是相互的，你禮貌待客戶，客戶也會還以禮貌。當然你也就增加了做成業務的機會了。