【透過三個動作讓“沉默的社群”重新活過來】

“沉默社群”往往因為使用者已經感受不到社群的核心價值，或者社群無法帶來持續的價值，這時，我們需要透過三個動作來重新將價值與使用者連線起來：

第一件事，

重新思考社群成員進群的目的，把社群變成同類人的聚集地，讓使用者形成統一的目標，培養歸屬感，為後續增強使用者連線做好鋪墊。

第二件事，

給社群提供專業的幫助，塑造群內形象，使使用者能夠在群內找到專業的解決方案，從而增加使用者在社群活躍的頻率。

第三件事，

給予使用者超出心理預期的體驗（驚喜感），讓使用者對社群的印象更加深刻，社群更有口碑。

如果按常規套路來說就是多發紅包，搶紅包的人多了群就活了。再就是引進一些新人淘汰一些乾脆不發言的人，再考慮一些主題逐步進行匯入，逐步改變群裡死氣沉沉的現狀。

一、賦予社群新的價值

當群成員進入社群時間一長，得到了自己想要的內容，社群對他們來說就失去了吸引力。所以想要啟用社群，就需要不斷更新社群對群成員的價值。

在群成員心中樹立這個社群能夠持續給我打來價值的社群形象，群成員還在舒適區的時間精力越多，越容易產生依賴性越容易產生歸屬感，為增強使用者連線做好鋪墊。

不斷提升自己社群的專業度，對群成員遇到的問題提出專業性的指導；透過運營人員一對一溝通的方式不斷更新使用者需求，知道群成員想要什麼，對現階段社群的課程是否跟得上；及時分享實操案例，增加群成員的活躍度和信任感。

二、分層運營

用同樣的運營方式去對待每一個群成員自然是行不通的。一個優秀運營人員會將社群成員分為三層：外圍使用者、適應性使用者和核心使用者。

適應性使用者認同社群理念，但還沒有完全融入到社群中，對社群還有陌生感。當有人出來聊天討論他們也會加入進來，但不會是那個主動丟擲話題的人。對待這類成員我們應該主動去了解他們帶動他們，消除隔閡感，打情感牌，加強歸屬感。社群的本質是熟人社交，應該儘量加快適應性使用者找到與其他使用者的連線點的速度。

核心使用者就不用多說了，積極活躍，緊跟著社群走，還能不斷提出自己的想法。是我們重點培養的物件，社群的KOL都是來自這一類成員。

三、打造高效的活動

發紅包抽獎品是社群常見的活動，但並不高效。會在短時間內提升社群的活躍度，讓社群不繼續沉默，但也只是治標不治本，無法做到持續有效，反而會抬高使用者之後的心理預期。

什麼樣的活動才稱得上高效？讓群成員樂在其中，並期待起來下一次的活動。再加上幾個活躍分子急不可耐的催促，想不活躍都難。

想要激起群成員參與活動的慾望，提升群成員的體驗感，誘餌是必不可少的。同時要學會在活動中給群成員製造驚喜，給群成員帶來超出預期的體驗感，讓群成員深深的記住你。