看到題目VUCA，查了一下才知道是指變化莫測的時代。特指指事件發展的易變性、不確定性、複雜性以及模糊性。面對危機，首先考驗的是公司整體管理水平以及事件的判斷標準，或者說考驗管理者的智慧吧。

面對危機，我覺得華為以及格蘭仕給了我們兩種案例。

華為，從容不迫，千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。真正的智慧睿智，心中肅然起敬。反觀格蘭仕，宛如麻雀炸窩—陣腳大亂。在與對方叫陣過程中，宛如市集中的商販叫罵。應對危機高下立判。

所以面對危機不是見招拆招，而是在日常中就要考慮極限生存，睿智佈局。

題目困惑：HR負責危機事件？

對於危機事件，首先它就是具有不確定性及不可預測性，所以不存在VUCA時代一說。一般是由企業發言人來代表企業解決危機事件。企業發言人能力需求：耐心、果斷、親合力。

對於危機事件應對主要是：

一、保證資訊的真實性和及時性。危機很容易使人產生畏懼心理，首要任務是保證資訊真實、及時，讓受眾第一時間瞭解事件的真實情況，這對解決危機是至關重要的。

二、重視受眾的想法。危機發生時，受眾所關注的並不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法、並給予足夠的重視。

三、保持坦誠，勇與面對。始終保持坦誠的態度，面對危機不逃避，敢於承擔責任，這樣才能容易取得受眾的信任和諒解。

四、一定要保證信源的一致性且資訊要言簡意賅。危機公關中最忌諱的就是所傳遞的資訊存在不同版本，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。同時在危機公關過程中，受眾和媒體最反感長篇大論的說辭，他們需要言簡意賅、通俗易懂的資訊，從而實時掌握事件的最新發展。

五、保證與媒體的有效溝通。媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是資訊的傳遞者，也是危機事件發展的監督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機中企業的走向。

六、一定要抓住最佳處理時間。在危機最初出現時，帶來的後果一般情況下不會特別嚴重，但是如果錯過了處理的最佳時間，貽誤戰機，危機事件帶來的負面影響會快速以幾何形式上升。

七、應該掌握全面資訊。處理危機時要儘可能多地掌握此次危機的資訊；此外，還要不斷對相關的資訊進行反覆思考推敲，不要在不瞭解事件的情況下隨便發表看法和宣告。

非常認同樓主的VUCA，其實現在也許未來幾十年我們都是在這個時代，沒有人可以確定未來會發生什麼？HR如何應對危機事件？

1.熟悉當地法規政策和建立相關人脈關係，一旦觸及法律，都可以透過相關法律手段處理。如果有相關人脈關係，可以更快速節約時間。

2.深挖自己的專業領域，HR與人打交道，那HR就要懂人而不是單純的人力資源的流程政策，懂人心和人性。

3.建立一套應急預案，既然已經知道可能會發生的，就可以建立一套體系來避免。比如說裁員時期，心理輔導，賠償計算，繼續就業輔導等等專案都可以提前開展。防範於未然！