現在越來越多的家庭使用網路機頂盒，如華為盒子，榮耀盒子，天貓盒子，小米盒子等等。網路機頂盒可以滿足看直播，看電視劇，還有遊戲等，內容豐富。網路機頂盒是需要使用網路的。連線方式有兩種：

一、有線連線，需要一根網線連線到路由器，然後開啟電視，進入機頂盒設定介面，設定網路連線，設定為自動獲取IP地址。

二、無線連線，將機頂盒與電視機連線好以後開機，在網路設定中，搜尋自己家WIFI，和手機連線wifi一樣簡單。一般都使用無線網路連線，只有在路由器距離電視遠的時候可以使用有線連線。

如果手機連線正常，機頂盒連線不正常，設定都對的話。

1、可以採取打客服電話諮詢。

2、可以使用網線連線試試。

3、可以將機頂盒恢復出廠設定。

4、以上都不行就換新的吧。

應邀回答本行業問題。

機頂盒連線路由器看不了電視，但是手機wifi卻可以正常的使用，這個是由於IPTV業務需要機頂盒直連光貓的埠的原因。

現在運營商的光貓分為兩種，一種是百兆光貓，一種是千兆光貓。運營商的光貓的配置也有兩種設定。

一種是百兆光貓，每個光貓的埠都是10/100M自適應的乙太網口，機頂盒需要連線指定的光貓的LAN口，在光貓上通常都有專門的標示。

一種是千兆/百兆光貓，其中光貓的埠有10/100/1000M自適應的乙太網口，也有10/100M自適應的乙太網口，這裡的10/100M的乙太網口是給IPTV使用的，而10/100/1000M的乙太網口給是上網的路由器連線使用的。

不過隨著運營商設定的改變，現在一些光貓的網口是可以混插的，也就是說你的機頂盒插在哪裡都可以看電視，是依靠Vlan來區分不同的網路。

我們的光貓是三網合一的初步產物，雖然只有一根光纖入戶，但是實際上是上聯三個不同的網路，分別是電話網路、網際網路、IPTV專網。

其中IPTV的業務走的是IPTV專網，是不能連線網路的。IPTV業務分為兩種，一種是點播業務，一種是直播業務，其中直播業務走的是組播協議。

而之所以機頂盒插在路由器上就無法看電視，是因為你使用的路由器並不是支援組播協議的路由器，所以也就無法透過路由器看電視了，你只能機頂盒連線光貓的端口才能觀看電視了。

只有Internet才可以上網路，如果手機可以上網的話，就可以證明你的無線路由器是插在了光貓上網的埠，否則的話你就無法訪問網路了。

第一種方法是使用一對電力貓，其中一隻電力貓插在光貓的IPTV埠上，一隻電力貓接機頂盒，這樣是可以使用來看電視的。

另外一種辦法是購買一隻支援組播的無線路由器，不過或許你需要有很強的動手能力，需要刷韌體來開啟組播功能，而且相應的路由器的價格要貴一些。