首先出現這種情況，值得恭喜，在業務談判中，如果客戶不還價，一直跟你客客氣氣的，但就是不透露底牌給你甚至連談都不跟你談，才是最糟糕的情況。在一般的業務談判中，這種現象很正常，下面分析一下相關原因：

1.是有競爭對手向客戶作出了報價，客戶在你和競爭對手之間，互相探一個最低的價格；

2.是你提供的產品的配置高出了客戶的期望，如客戶只想買一部十幾萬代步車，你推薦了一部幾百萬的豪車給他。

3.想在談判中佔據有利的談判位置，如現在的某國總統，在全世界都是獅子大開口，道理是一樣的，感覺有點訛詐的味道。

不論什麼原因，目的無非就是想讓你對價格作出讓步。在談判前，你要收集一下客戶的購買意向，這個專案，有無競爭對手介入？競爭對手的產品優勢在哪？一般常規的銷售價格是多少？同時你也要為你的客戶提供三個方案，說明闡明其中的優勢所在，同時也要對客戶對產品的大概期望值有個瞭解。同時也要對跟你談判的人的一些習性也要有個詳細的瞭解。在談判前，你準備得越充分，就越不會陷於被動。當陷入價格僵局時，該如何應對，小編談談自己的一些看法：

1.尊重對方。談判雙方，各為其主，對方要對他的企業負責，站在他的角度，肯定是越省錢越好，所以在接觸、談判過程中，一定要保持對對方足夠的尊重。

2.要向客戶展示產品的優勢。既然客戶報出了一個低價，那如何向客戶展示，自己的產品值這麼高的價格？首先要向客戶突出自己產品的優勢所在，特別是競爭對手無法提供的產品優勢，其次是向客戶展示使用產品可為客戶創造的價值：提高效率？增加產量？減少開支？

3.談判氣氛的調節。當雙方陷入價格僵局時，可能會進入一個比較尷尬的氛圍，這就需要自己有比較強的隨機應變能力，用活潑、幽默的話題，在現場營造一個和諧的氣氛。

4.向客戶提供備選方案或者對價格作出適當讓步。在提供備選方案時，一定要向客戶詳細說明兩個方案的差異點，讓客戶在作出選擇之前，有個詳細的瞭解。如果是對價格作出讓步，也要是講究技巧的。首先讓步價格範圍要逐步縮小，其次要請示的領導級別不斷長高，再次是不能一下讓步過大，以免給客戶造成沒有誠意的看法。

5.更換一下談判人員，人是有氣場的，不同的人，可能跟對方的氣場會相吸引，從而把談判從談判僵局中帶出來。也可以考慮更換一下時間，如中午一起吃個工作餐（切記不要宴請，哪怕在客戶公司飯堂吃飯也行），在吃飯過程中再作交流，下午接著再談等。

6.適當放棄。銷售中，有紅蘋果、青蘋果、爛蘋果之說，談判更多的是發生在在青蘋果系列中，讓青蘋果變為紅蘋果。至於一些沒有戰略意義，又超出自己底線的客戶，筆者建議不妨放棄，不做這筆生意，也不把價格打濫了。

7.最後，如果確實無法達成一致意見，也要向對方表達自己對專案的重視，希望下次有機會繼續合作等資訊，買賣不在仁義在，此次合作不成，也期望下次能順利達成合作。

我想此刻客戶應該是在試探你的底線吧，首先要做的是尊重對方的報價；再從容地分析你的產品或者你的服務為他們帶來多少效益，當然前提你要知道你有沒有其他競爭力存在；再者堅定表明立場，無退路的心態，有時彼此的合作就是看先讓步，誰先信任誰，最後還是看誰能繃得緊，說服誰吧。