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  • 1 # 黔乃科技

    手機報過碎屏險後,手機廠商就可以不保修了嗎?

    關於這個問題 我以我從事手機維修行業多年的經驗跟個人經歷給大家分享一下

    第二種 線上下實體店購買 線上下實體店購買的這種據我個人瞭解 大多都不是官方保修的 而是實體店跟第三分維修機構 合作專門作這一塊保險業務的機構購買 如果在這樣的渠道購買的 那麼手機螢幕碎了他們一般都是自己給你維修 或者給第三方維修機構給你維修 先不說給你更換的螢幕質量怎麼樣 像這樣的維修機構維修以後 手機再有其他質量問題 售後是不承認的

    第三種 就是第三方有維修能力的維修機構 或者專門從事這一塊保險業務的機構他們是直接向大家出推銷或者出售碎屏險的 這種渠道購買的碎屏險和第二種差不多 只是他們和實體店合作 他們負責維修 然後給實體店算他們賣出去碎屏險的回扣 大概意思就是這樣理解吧

    手機售出以後 手機在正常使用的情況下 出現的質量問題都屬於保修範圍以內 這麼一聽感覺好像範圍挺廣 但如果去過手機售後維修過手機的朋友應該就知道 他們對於鑑定手機是不是正常使用下出現的損壞 那可以說是無法理解 就拿螢幕來說吧 個人經常會幫朋友 或者客戶跑售後去做維修 對於售後來說 螢幕就沒有正常使用損壞的 售後是怎麼解釋的:所有手機螢幕都是玻璃材質 本身就是易碎品 螢幕的損壞 要麼就是外力的作用 要麼就是摔壞 要麼就是進液體 我經常遇到客戶跟售後理論 說自己沒有摔 沒有壓 也沒有進水 螢幕就突然壞了 可是人家售後就是不認 這樣的情況太多了

    不過人家說的也有道理 螢幕不摔 不壓它怎麼可能平白無故的碎掉呢 所有對於手機螢幕的碎掉的朋友 還是不要想著售後會給你保修了

    那麼回到剛剛的問題 手機報過碎屏險以後 手機廠家就可以不保修了嗎

    這個首先得看你是不是在官方渠道購買的 如果是在官方渠道購買的 那麼你即使報了碎屏險以後 手機只要還在保修時間和保修範圍以內 那麼售後還是會給你保修的

    要注意的是 如果你購買的是上面第二種或者第三種渠道的碎屏險 那麼你在他們那裡報了碎屏險 如果他們是自己給你維修的情況下 你手機再出現質量問題再去售後 這個時候即使你的手機還在保修時間和保修範圍售後也不會再給你進行質量保修了因為他們會鑑定出你的手機已經被人為拆開過了 所有不再對你手機進行保修 這個問題我在做維修這些年遇到過很多客戶有過這樣的情況

    所以一般我在給顧客修手機的時候 遇到剛出的新款手機我都會給顧客解釋清楚 除非是我知道他這個手機故障不屬於售後保修範圍以內 我才會給顧客溝通清楚以後再拆手機 這樣就會盡量避免自己跟顧客的損失

    以上就是我對於這個問題的回答 希望以上回答可以幫到大家 如果有什麼地方回答不詳細的 可以在評論區指出 謝謝!

  • 2 # 木子數碼

    不知道你說的報過碎屏險具體是什麼碎屏險,以我的經驗來說應該有三種情況。

    官方碎屏險

    報官方碎屏險肯定是去官方客服更換原裝配件。以OPPO手機為例,屏碎後去官方客服換屏後仍然是享受保修的。

    如果整機沒有明顯變形和其他故障,更換後的螢幕保修是180天,然後和你整機剩餘保修時間相比較,以對你有利的時間為準。

    如果摔損比較嚴重,那麼更好屏幕後只享受對更換的螢幕有180天保修。

    第三方屏碎險,更換的是非原裝配件

    這種情況就比較坑了。第三方屏碎險,不在官方客服更換原裝配件,而是私自給你更換的非原裝螢幕。

    根據各個手機廠商的三包政策,在外私修更換非原裝配件後,整機是不再享受官方保修的。

    不知道你的手機具體是什麼情況,具體的保修情況建議諮詢官方手機客服。

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