對這種事，主要靠自律，當然衛生監督部門應該隨機去抽檢，叧外賓館每個房間在床頭櫃上分置明顯的舉報電話，發動客人一起來監管

其實不用監管，國家出臺一個覆蓋衛生等行業影片播放平臺，大家都可以發，但是必須認證了，出問題的相關單位才去處理。

1.不定期便裝抽查，警告罰款並向社會公佈

2.顧客投訴反饋機制，加強民眾自我保護意識

3.員工培訓衛生考核，評定衛生獎勵長效機制

4.政府設計衛生評比流動紅旗

現在酒店普遍的衛生不乾淨。比如用浴巾裡外擦馬桶，強調是裡外擦。用擦完馬桶的浴巾或者抹布去擦桌子，茶杯之類的。至於床單不洗的也很普遍。比如有一次我就遇到過床單沒有更換的。檢查方法大家應該都能知道。這嚴重的影響了客戶的體驗度。那這個問題怎麼解決？我有一個方法就能輕鬆的解決。

就像交警處理違章一樣，每個做衛生的阿姨，必備一個記錄儀。記錄工作流程。工作完後交經理親自審查，保證衛生乾淨。記錄工作流程的影片還可以再客戶入住的時候，或者提出衛生異議的時候，把影片流程展現給入住的客戶看。讓大家住的放心，住的安心。我相信這樣的店才是大家喜歡住的店

對於星級賓館的衛生亂象，首先是職業道德問題！唯一能解決問題的方法是應該由政府的相關監督管理部門至少一個季度組織賓館的經營者和管理人員進行職業道德管理方面的衛生條件學習，對於賓館的上崗上人員必須經過職業道德培訓後領取上崗證考核上崗，實行上崗學習考證上崗！並普及傳統的道德文明知識加法規懲戒制度，對違規者進行黑名單管理，讓從業者清楚請知違規操作的後果的嚴重性，方可預防與杜絕賓館衛生亂象問題的發生！

我有個建議。五星酒店一般都是會員制，酒店可以讓所有級別的會員來共同參與監督酒店的各項衛生保潔服務，會員不分等級在住宿期間發現的所有問題都可以透過酒店APP，前臺總機或者郵件反映，但必須要保留好照片或影片。酒店一旦檢查情況屬實，要按照一定規則進行賠付（積分，待遇等等）。會員如果多次反映問題都屬實，認真履行了監督，酒店可以考慮給會員額外升級。這樣做主要是為了抵消會員因入住不適感帶來的可能轉移到其他酒店會員計劃的風險，這是酒店最忌諱也最承擔不起的。我曾經住過的萬豪酒店，有一次就是因為客房服務晚了一個多小時被我投訴。後來酒店值班經理親自來給我道歉，並主動提出賠償2000積分。我覺得這樣就非常妥當，有錯就認，及時改正，給客人適當關懷。

現在"住酒店為了防止傳播疾病，一般不會直接使用酒店的毛巾洗臉，少數旅客使用也不規範主要,原因是旅客知道酒店內保潔工作混亂，毛巾、浴巾擦馬桶這些細節，所以他們不敢用。造成這種情況的主要原因是酒店管理混亂、追求表面光潔不講實質衛生規範，發生問題處理不得力，達不到警示員工的目的，太軟太輕。二、思想教育跟不上，員工服務意識不強，責任心不強，我相信這些亂來的員工在自已家決不會這樣乾的，為什麼工作中就會如此出格？除了沒責任心，敷衍了事還能有什麼藉口？有些保潔當著顧客的面就亂擦、亂用，實在叫人噁心、後悔住在這樣的酒店。三,完善設施。衛生間平時配備專用擦馬桶的工具，印製專用標誌，別再亂拉別的毛巾。

四,細化管理措施，把這些違規行為定為重大錯誤，嚴勵懲處。五、警鐘常鳴經常檢查。六，加強酒店的文化建設，人員培訓，不斷提高企業的文化管理水平。塑造員工良好的心態，激發員工的自覺行為，育人於品質，正激勵，解決制度規範以外的東西，把每個人的文化凝聚成大家共同擁有的精神財富。

沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客。