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1 # 風雲徐起
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2 # 熊呱呱匯生活
你要了解一個本質就是各銀行有任務,都需要存款,高淨值客戶基本都是企業主,所以很多時候是客戶維護好了,基本每月,沒季度,每年度存款任務都可以完成了
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3 # 零碎視角
高淨值客戶群體特殊性所致。
組織培養高淨值客戶,顯然維護價值更高。
這個道理很明顯,你作為商家,
也肯定一樣會在大單購買者身上付出更多。
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4 # 毒舌財經
在管理界有一個非常著名的定律叫做二八定律,所謂28定律就是20%的客戶貢獻了企業80%的利潤。
雖然這個定律在銀行不一定適用,但同樣的道理用於銀行營銷也是合適的。銀行之所以經常組織一些高淨值小規模的活動,因為這些客戶的資產和價值比較高,能夠給銀行帶來更高的利潤。
從邊際收益上來說,銀行維護一個高淨值客戶的收益要遠遠超過普通客戶帶來的收益。目前很多銀行都會對客戶進行分級,比如普通客戶,金卡客戶,VIP客戶,超級VIP客戶。銀行之所以要對客戶進行分級,目的就是為了實行差別化的營銷。把客戶等級分出來之後,銀行就會重點對那些高淨值的客戶進行維護,挖掘他們身上的價值。
而且維護一個高淨值客戶給銀行創造的收益要遠遠超過幾十個,甚至上百個普通客戶給銀行創造的收益。
比如一個高淨值客戶的存款是1000萬,而普通客戶的平均存款可能只有5萬左右,這意味著這一個高淨值客戶就相當於200個普通客戶的存款量。而銀行去維護一個高淨值客戶只需要配置一個專門的客戶經理就可以,但是服務200個普通的客戶,可能需要很多櫃員去服務,所以從邊際收益上來說維護一個高淨值客戶給銀行創造的收益要遠遠超過普通客戶創造的收益。
除此之外,從高淨值客戶身上銀行可以挖掘更大的價值。相對於普通客戶來說,高淨值客戶身上可以挖掘的價值就高很多,這些價值主要體現在以下幾個方面。
第1個就是挖掘高淨值客戶的理財需求。
對於銀行來說,理財給銀行帶來的收益要比存款給銀行創造的利潤高很多。所以目前很多銀行都在積極大力推薦各種理財產品,甚至把理財任務分配到銀行員工身上。
而理財產品的潛在客戶往往是那些高淨值客戶,因為這些高淨值客戶可以承受更高的風險,所以那些高淨值的客戶就成為了銀行重點營銷的物件。
第2個就是挖掘高淨值客戶的人脈資源。
有句話叫做物以類聚,人以群分,那些高淨值客戶給銀行創造的收益不止是他們本身存在的價值,更重要的是他們維護好這些高淨值客戶之後,可以挖掘他們身邊的其他優質客戶。有時候把一個高淨值客戶維護好了,說不定他可以給銀行帶來好幾個高階客戶,這個比銀行辛辛苦苦勸說普通人存款價值要大很多。
所以銀行為了維護這些客戶以及挖掘他們身上的價值,會經常搞一些小規模的活動,當然這些活動肯定都是一些高階活動,這不僅可以滿足這些高淨值人群的相互交流,還可以給他們提供各種理財資訊幫助他們進行理財。銀行把這些高階客戶服務到位之後,這些客戶就可以源源不斷的給銀行創造利潤。
回覆列表
透過現活動,主要有以下目的:
增進與高階客戶的感情,提升客戶服務質量,畢竟面對面與高階客戶近距離交流的機會不多,把握這些活動可以瞭解客戶更深層次的需求,提供更好的服務;
另外一個方面,為了留住客戶的存款,或向客戶銷售某種產品;
當然可能還有其他原因,比如透過舉辦一些活動,可以報銷出來一部分費用,畢竟目前銀行費用管控很嚴格。