1、禮貌第一，讓人感受到您的熱情和禮貌；2、打電話前先了解客戶具體需求，最好找到客戶痛點，客戶才願意和您聊下去；

3、最好不要用固定電話，最好用手機聯絡，以上是我觀點。

第一，你要確認對方真的是你的潛在客戶，也就是對你的產品和服務有需求。

第二，你要在三句話之內讓客戶意識到你能滿足他的需求。

第三，不要把明確的價格告訴客戶，可以用價格區間和麵談小禮品吸引客戶面談。

其實很多銷售人員一打電話就是我是哪家哪家公司，然後做什麼做什麼的直接上來就推銷，現在這個時代不需要推銷的時代，是需要我們讓對方認可我們這一個人，那一流的銷售是在賣自己，二流的銷售是在賣產品，所以說在剛開始客戶接通的時候，你要先禮貌的問候人家，但是不要去推銷，

1不打無準備之仗

2打鐵還需自身硬 。瞭解自己業務，以及產品知識。

3瞭解行業客戶特性。

4一般在早上9:00-10:30 下午2:30-4:30打電話比較方便 。切忌在吃飯，午休，或者下班時間打電話。

如果阿霍不方便的話，你可以追問一句，那您看什麼時間方便呢？我再和您聯絡。 如果還是拒絕的話，基本希望不大。不要浪費時間。

與客戶長話短說，客戶需要願意聽你在銷售的是什麼產品，走進客戶心裡，客戶想的是什麼，擔憂的是什麼。解決了客戶的擔憂就很好與客戶溝通了。

首先，你要對客戶有一個瞭解

你所做的產品，你要分析處理產品的明確優勢，能夠關乎到你客戶需求的一個優勢

在前期的溝通中，要快速有力地讓客戶知道你的產品對他有這樣的一個吸引力

同時要給到客戶一個希望就是如果說去購買這個產品能夠得到足夠的好處

然後就是你的時間選擇上在成交重大客戶的時候儘量選擇比較空閒的時間，可以提前和客戶進行預約

我是做獵頭的，天天打電話，如果客戶不願意和我聊天，那我，在老闆眼裡就是屬於閒著發呆的

所以電話銷售與客戶電話溝通，按照我的方式去講，絕對OK

如何讓客戶不掛電話，有效的和客戶溝通

電銷，客戶掛電話是每個銷售員都會遇到的情況，那麼，我們怎麼解決呢？

首先，我們要分辨出，這位客戶掛電話的原因！是對我們產品真的沒需求嗎？還是有需求卻不想聽我們說！

如果是真的沒需求的，那麼我們也不要糾結，直接聯絡下一個客戶！

而如果，有需求，卻是不想聽我們說，那麼這就是我們的問題了！

基本電銷讓客戶願意聽我們說，有兩個方法！

1:讓客戶產生興趣

我們必須在電話接通的十幾秒內，讓客戶產生興趣，讓他願意停留，讓他思考我們所說的話！這個很多電銷都會說些:“產品活動”“優質政策”這個也是有一定的效果！若，客戶真的有需求，那麼基本不會結束通話！

2:詢問法

客戶聽我們說了後，他有興趣，就可能會問我們關於，產品的資料，那麼這個時候，我們可以反問他

比如，客戶說:“你們某個產品，賣多少錢”我們就可以反問他:“您是比較喜歡這個產品嗎？您大概想買什麼價位的呢？我們這個產品因材質和做工不同，有好幾個價位”基本客戶聽我們這麼說，那麼他也會有兩個反應，一是直接說出心裡預算，我想買多少錢的！

二是，你們都有什麼材質呢？或者，我就想買某個材質！

這樣，不管他回答哪個，我們對客戶的需求點都更加清晰，後面就會更好交談！

不斷用反問手法，探聽他的需求點！進而滿足他的需求！再進行進店邀約！