晚會中的店面培訓也需要長遠規劃系統考慮,店面培訓——是面對現場工作人員的培訓吧,是現場管理培訓的一種,目前國內店面培訓的情況比較複雜,各種培訓師穿梭於各種各樣的培訓場所,但是對於推動和促進店面培訓的水平有著積極的意義。
培訓需求來自於兩方面,一方面是為滿足來自企業對員工工作能力提升的要求而確定的培訓;
一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓需求(每一名員工都想成為一名優秀的員工,有些時候,員工之所以會犯錯並不是員工的本意,而是員工根本不知道怎麼做是正確的,正確的標準是什麼)。
作為店面管理的負責人,要有戰略性的眼光,對人才儲備及人才培養有一定的前瞻性,及時發現、明確培訓需求。根據兩種不同的培訓需求,填寫《培訓需求調查表》、《員工培訓需求調查表》等
一、晚會中培訓內容注意問題
A.培訓內容會涉及到現場管理6s(整理、整頓、清掃、清潔、素養與規範安全),透過規範現場、現物,營造一目瞭然的工作環境,培養員工良好的工作習慣,是日式企業獨特的一種管理方法,其最終目的是提升人的品質
整理:將必需物品與非必需品區分開,實行目標管理。
整頓:除必需物品放在能夠立即取到的位置,不要亂堆亂放。
清掃:將工作場所、環境、儀器裝置、材料、工具等上的髒東西清掃擦拭乾淨
修養:培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。將工作場所清掃乾淨。
清潔:保持工作場所幹淨、亮麗的環境。
規範:將上面的內容實施的做法制度化、規範化,並貫徹執行及維持結果,因此特別需要注意如下問題:
1.根據以上標準,調查清楚本店面在這裡方面的問題和可以調整的視角。
2.比如人本的、環境的和工具裝置的,技術力量的,政策制度設計方面的,團隊精神文化行為層面的。
3.沒有調查取證,就沒有發言權,培訓物件是成年人,要讓培訓有的放矢,因為培訓的目的是找到大家的不足,而不是為培訓而培訓
B店面培訓時間安排考慮店員的注意力集中水平,身心狀態,培訓的內容也會涉及到市場營銷,禮儀標準,經營理念,時間管理,產品特點說明等,所以培訓需要有針對性,切勿大而全,搞疲勞戰術,使得晚會一個培訓無限制延長
C培訓內容需要系統化,上下緊密聯絡,環環相扣,由淺入深,逐步達到高潮,讓學員能夠理解,接受、體悟,有感受有心得,而不是為了顯示培訓師的才華
二,培訓準備、啟動、實施細則,培訓後效果監控跟蹤需要在晚會前全面設計好。
A.實施培訓,要提前通知到受訓員工培訓的內容、時間、地點、課堂紀律、培訓講師等情況。所有培訓的出席、考勤應同正常上班一樣對待,保證培訓成本,收益,效果發揮到極致,
評估物件包括:培訓師的表達能力、培訓教材是否符合實際、培訓時間安排的是否合理等。
比如場地選擇需要安靜,空氣適宜,不受干擾。培訓中要有組織分工明確責任人,以免造成培訓中斷或不必要的疏忽和損失
B.培訓的目的是希望員工透過培訓後在工作中能提到提升,提高績效,從而增強了企業的核心競爭力。所以培訓後的追蹤、考核就顯得尤為重要,員工參加了培訓只是培訓流程的開始,真正能使培訓的作用得到體現關鍵在於培訓後的考核。所以每次培訓後都要階段性的對受訓員工進行追蹤、考核。
C.培訓後效果跟蹤,如能設計好實施方案,讓培訓成果最大化利用,才是有價值的培訓,比如把培訓內容細化成行動方案,落實到人。
晚會中的店面培訓也需要長遠規劃系統考慮,店面培訓——是面對現場工作人員的培訓吧,是現場管理培訓的一種,目前國內店面培訓的情況比較複雜,各種培訓師穿梭於各種各樣的培訓場所,但是對於推動和促進店面培訓的水平有著積極的意義。
培訓需求來自於兩方面,一方面是為滿足來自企業對員工工作能力提升的要求而確定的培訓;
一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓需求(每一名員工都想成為一名優秀的員工,有些時候,員工之所以會犯錯並不是員工的本意,而是員工根本不知道怎麼做是正確的,正確的標準是什麼)。
作為店面管理的負責人,要有戰略性的眼光,對人才儲備及人才培養有一定的前瞻性,及時發現、明確培訓需求。根據兩種不同的培訓需求,填寫《培訓需求調查表》、《員工培訓需求調查表》等
一、晚會中培訓內容注意問題
A.培訓內容會涉及到現場管理6s(整理、整頓、清掃、清潔、素養與規範安全),透過規範現場、現物,營造一目瞭然的工作環境,培養員工良好的工作習慣,是日式企業獨特的一種管理方法,其最終目的是提升人的品質
整理:將必需物品與非必需品區分開,實行目標管理。
整頓:除必需物品放在能夠立即取到的位置,不要亂堆亂放。
清掃:將工作場所、環境、儀器裝置、材料、工具等上的髒東西清掃擦拭乾淨
修養:培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。將工作場所清掃乾淨。
清潔:保持工作場所幹淨、亮麗的環境。
規範:將上面的內容實施的做法制度化、規範化,並貫徹執行及維持結果,因此特別需要注意如下問題:
1.根據以上標準,調查清楚本店面在這裡方面的問題和可以調整的視角。
2.比如人本的、環境的和工具裝置的,技術力量的,政策制度設計方面的,團隊精神文化行為層面的。
3.沒有調查取證,就沒有發言權,培訓物件是成年人,要讓培訓有的放矢,因為培訓的目的是找到大家的不足,而不是為培訓而培訓
B店面培訓時間安排考慮店員的注意力集中水平,身心狀態,培訓的內容也會涉及到市場營銷,禮儀標準,經營理念,時間管理,產品特點說明等,所以培訓需要有針對性,切勿大而全,搞疲勞戰術,使得晚會一個培訓無限制延長
C培訓內容需要系統化,上下緊密聯絡,環環相扣,由淺入深,逐步達到高潮,讓學員能夠理解,接受、體悟,有感受有心得,而不是為了顯示培訓師的才華
二,培訓準備、啟動、實施細則,培訓後效果監控跟蹤需要在晚會前全面設計好。
A.實施培訓,要提前通知到受訓員工培訓的內容、時間、地點、課堂紀律、培訓講師等情況。所有培訓的出席、考勤應同正常上班一樣對待,保證培訓成本,收益,效果發揮到極致,
評估物件包括:培訓師的表達能力、培訓教材是否符合實際、培訓時間安排的是否合理等。
比如場地選擇需要安靜,空氣適宜,不受干擾。培訓中要有組織分工明確責任人,以免造成培訓中斷或不必要的疏忽和損失
B.培訓的目的是希望員工透過培訓後在工作中能提到提升,提高績效,從而增強了企業的核心競爭力。所以培訓後的追蹤、考核就顯得尤為重要,員工參加了培訓只是培訓流程的開始,真正能使培訓的作用得到體現關鍵在於培訓後的考核。所以每次培訓後都要階段性的對受訓員工進行追蹤、考核。
C.培訓後效果跟蹤,如能設計好實施方案,讓培訓成果最大化利用,才是有價值的培訓,比如把培訓內容細化成行動方案,落實到人。