首先搞清楚，質量差還是假貨，另外是什麼價格的鞋子。如果說僅僅是因為質量差，那麼沒有什麼合理不合理的，因為這是個人主觀原因，因為有的人對質量要求高，有的人對質量要求是過得去就可以。所以哪怕質量再好的東西，也會有人說質量差，質量再差也會有人滿意，所以網購的店鋪只要是真實賣貨，必有中差評。

另外，很多二三十元一雙的鞋子，有人總想用便宜錢買高檔貨，拿二三十的貨和幾百塊的貨比，首先自己的心態就有問題。

買到不滿意的貨，無非就是要麼留著，要麼退貨，既然你不滿意，商家讓你退貨有什麼不合理的？除非是你既想留著又想退錢。不然不該問這種問題。

退貨有退貨規則，首先要看是什麼原因退貨，是你的原因還是鞋子的原因或者是賣家的原因，如果是你自己原因，退回的運費自己承擔，如果是鞋子和賣家原因，那麼你要找出證據證明，運費有你墊付，賣家收到退貨會把運費給你。

首先看價格和品牌了，如果便宜的，不是品牌的。那就退貨了。如果買了退貨險，估計能虧幾塊錢，都不容易。要是賣的假貨那就是另外的事了。

網購到質量差的鞋子，商家直接叫你退貨，這是商家很明智的做法。

鞋子質量問題的定義是：鞋子出現嚴重脫膠（有側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷（脫）跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網面破裂（如旅遊鞋），或新鞋不成雙及鞋號大小不同等，還有經消協認定或具有法定資質的質檢部門檢測鑑定有其餘質量問題均為鞋子質量問題。

國家鞋類三包規定——

1.三包期限，自購鞋之日起：

A、包修：

1.全天然皮革(真皮)三個月。

2. 人造革面/布面二個月。

B、包換：

一、未穿過之新鞋因以下質量問題，予以包換。

1. 左右腳不配雙。

2. 鞋面和鞋底有明顯的色差。

二、 售出一個月內出現以下問題之鞋子，予以包換。

1. 鞋面有嚴重退色者。

2. 正常使用而鞋面斷裂。

3. 正常使用而鞋底斷裂。

C.包退：

1.屬包換原因(一)者，若無同貨號或同款式可換，以原價退錢給消費者。

2.屬包換原因(二)者，若無同貨號或同款式可換，以原價扣除每日0.5%之折舊費退錢給消費者。

3.在第一個月內兩次修理無效者，可酌情按原價每日0.5%收取折舊費，予以退貨。

網購到質量差的鞋子一般不會出現上述嚴重的質量問題的。因為鞋子從穿上到開膠斷底需要一段時間，等買家的鞋子真的開膠斷底了，可能已經超出了售後受理的期限。但不排除所謂“質量差”是鞋子沒有達到買家的期望值。而買家一個差評，對賣家的店鋪造成的損失是不可估量的，不僅影響賣家後續的銷售，還有可能因為質量引發的維權投訴影響店鋪的考核，降低店鋪的信譽。所以賣家直接給這類買家退貨就是關閉這個訂單，把可能發生的糾紛和損失降低到最低點。有的賣家直接給買家購買了運費險，買家退貨墊付的運費由運費險來賠付。整筆交易下來，賣家輕則只搭了一個發貨運費，重則再賠進去一雙鞋。而買家把不滿意的鞋子退掉後，對自己沒有任何損失，就不要追究賣家這一行為是否合理了。畢竟，做生意不容易，買家應該換位思考一下，多體諒賣家的不易。

當然，如果賣家出售的鞋子是假冒品牌，那就應該嚴肅地投訴維權了。出售假貨需要嚴厲打擊，以淨化市場。