首先，態度要好。遇到問題，不能暴躁，跟人溝通不是吵架，放平心態，心平氣和溝通。

其次，溝通重點很重要。解決問題不是拉閒嗙，少說一些不必要的話，突出主題，不要讓人不知道你說的是什麼。

然後，注意溝通方式。是當面談話，還是發信息。是當著大家面說，還是去會議室說，什麼時間點找他比較合適，都是需要考量的。

最後，溝通，溝通，有溝才需要通。有分歧很正常，認真解決就是了，少抱怨，多敞開心扉。

溝通是為了一個設定的目標，把資訊、思想和情感在個人和群體中傳遞，並且達成共同協議的過程。

職場溝通一般有三種層次，每一種層次都有不同的溝通方法和技巧:

1.向下溝通:注重命令下達的方法

2.向上溝通:注重請示彙報的原則和步驟

3.水平溝通:注重協調配合的態度和方法

下面詳細說明下以上三種不同層次溝通的方法，以達到有效溝通之目的。

一、向下溝通--命令下達常用的5種方法:

1.吩咐，適用場景是:

情況特殊時;

必須嚴格管制時;

情況緊急時;

管理者擔負命令內容的一切責任時;

*例:胡小姐，請把此會議記錄打印出來，立即分發到每一個與會者手中。

2.請託，適用場景是:

一般情況時;

給予部屬一定餘地時;

部屬對命令內容負有相當責任時;

*例:小張，請參考這個案例，擬定出一張生產報告書的格式好嗎？

3.徵詢，適用場景是:

欲使對方產生強烈意願時;

欲培養對方時;

欲使對方加強責任感時;

*例:我認為不仿如此，你以為如何？

4.暗示，適用場景是:

以暗示方式即可完成工作時;

欲啟發對方的積極態度時;

欲培養部屬能力時;

*例:辦公室是不是重新佈置下，會顯得更寬敞？

5.徵求，適用場景是:

勉強分攤難以負擔的工作時;

職務內容超過應有範圍時;

與平時狀況不同時;

*例:這項工作交期很緊，今晚要加班完成，誰願意留下來？

二、向上溝通--請示彙報原則和步驟:

1.請示彙報原則

*完整:把要說的內容有條理，完完整整的表達出來

*簡明:越短越好，越簡單越好

*言之有物:有事實，有依據，對事不對人

*清淅:表達清晰，切忌含糊其辭，唯唯諾諾

*禮貌:說話要有技巧，有分寸

*正確:確保溝通訊息正確，避免誤解

2.請示彙報基本步驟:

1）.事前準備

2）.需求確認，仔細聆聽與有效反饋

3）.與上級探討目標可行性

4）.擬定詳細的工作計劃

5）.在工作進行中隨時進行彙報

6）.在工作完成後及時總結匯報

三、水平溝通--協調配合方法

1.積極協調配合，不侵略、不退縮

2.尊重對方權責，同時也堅持原則

3.主動，開誠佈公

4.站在對方角度看問題

總的來說，不論是哪一層次上的溝通，都要在溝通之前做好溝通準備，站在對方立場考慮問題，讓對方產生好感，並適當讚美和肯定，這樣才能讓對方有繼續下去的可能，仔細聆聽對方想法找出與自已的共同點，使對方產生共鳴並認同，有效溝通就達成目的了。