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1 # 孫洪鶴
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2 # 華爾街見聞
什麼是網際網路思維,用美國學者的話來說就是“Think like the web”,網際網路的出現連線了一切,重構了人們的生活和思維方式。當我們出門只帶手機不帶零錢、網購買東西的時候,就是在使用網路帶給我們的一切。換句話說,大資料、雲計算、人工智慧這些資訊科技極大程度上便利了我們的日常生活,喻國明教授曾指出“網際網路是一種高維媒介”,現在我們的生活與網際網路密不可分,如果我們還在用以往的低維度的思維去面對網際網路環繞的世界,我們必將遭受打擊。
網際網路的本質就是“連線”,不少人唱衰線下實體店,因為網際網路分流了消費者,低價、高速、便利、豐富的網路購物削弱了實體店的競爭力。但是,事實上並非如此,實體店之所以沒做好,不能怪網際網路,怪的是你沒有網際網路思維、沒有利用好網際網路。
網際網路思維能讓線下店起死回生,這是不可能的事情,因為線下店的死法諸多不同,網際網路思維不是萬能的,特別是對於經營者本身的問題和競爭、實體店的硬傷比如產品、服務、區域環境等等因素都是複雜的,但利用網際網路思維卻可以讓線下實體店有所轉機。
網際網路對傳統企業的影響是全方面的比如傳統營銷手段、傳統商業工具、對傳統商業思維和商業規則、商業邏輯的衝擊是難以想象的:我們通常是做了所有應該做的事,但是我們卻被時代淘汰了,失去了這個時代的賦能。
實體店倒閉主兇電商即趨勢-人即思維-成本即租金漲:這三者共同作用,讓實體店頻頻倒閉,即使我開一家實體店,80%也會倒閉,因為我的人的思維+人的能力無法與這個時代的趨勢+大供應鏈比如新零售對抗。
1、電商是實體店的倒閉主兇:確切地說是:網際網路的趨勢給實體重重的打擊。電商只是網際網路商業的一個代表而已,比如社交化電商、新零售、大的供應鏈,這些都是網際網路對實體店的巨大沖擊:不是我們能力不行、也不是不付出努力,更不是我們不轉型,而是我們的個體經濟被大平臺甚至壟斷性的生態平臺所擠壓的結果。
2、實體店經營者的人:思維還是一個巨大的問題。將劣勢轉變成優勢,這是實體店經營者必須要思考的:實體店是有優勢的,但很多經營者缺少網際網路思維,一定要改變,早改有機會,越晚越難。
3、租金問題:面對巨大的租金壓力。只見租金漲,卻嘆利潤不斷的降,面對新零售的成本價的銷售競爭,我們更加努力完善自己的實體店運營系統。
那麼我們如何利用網際網路思維來改變我們的線下店呢?
1、社交化電商:一定要做好社交化,比如社群、自媒體、場景直播、小程式等,比如先原點傳播即針對族群-族群裂變-社群建立-社群化運營,現在又多了社交化自媒體平臺、小影片、直播多種手段,族群化裂變的速度更快,更直接,更有效。
2、對接新零售供應鏈:比如京東的供應鏈商城,線上一個新零售商城,線下一個實體店,線上線下結合,把單純的銷售店與網際網路新零售事轉型成為社交服務型實體;
3、控制運營成本:能小區店的不要街邊店,能街邊店的不要大型商場店,小成本,不賠就是賺,因為積累了會員人氣+線上新零售銷售。經營者要‘好人好貨賺好錢’,因為現在的社交化輿論傳播速度特別快,一定要堅守“好人思維,別作惡”比如虛假宣傳、傳銷這些。
比如,線下門店可以利用小程式促銷如限時秒搶、限時零購等手段,本區域的可以到店領取,憑碼就行,在小程式上搶,即增加了線上線下的流量-會員;全國的會員可以去各社群,如寫一段攻心文案,分享到各社群轟炸-裂變,也可能利用倍增-分享返利-每次分享都可以有積分等手段。