我一般不給差評，給差評後也是默默的再給還過來，因為沒必要給差評，不喜歡可以退貨，賣家也不是不說理，網購幾年，一個差評也沒給過，給差評的一般都是心裡有問題，書呆子，死性，生活中也是怨氣大的人，才會給人家差評。

如今越來越多的人忙於網路購物，“剁手節”每隔半年一次，購物的次數多了，真的什麼奇葩客服都能遇上，有很搞笑的，有很官方的，還有很可愛的（好吧，我是逢買必撩客服型的買家），因為他們的態度都很好，所以我也會為滿意的服務格外加分。但是近日一則新聞卻讓人感到，差評也會帶來恐慌。6月20日，小何正在網購平臺為裝修購買一套辦公沙發，然後他看中了一家在廣東佛山的店鋪，並在該店鋪下了單。隨後他測量發現放置的地方尺寸有點緊張，如果定購另一款還需要支付100元運費，小何稍有猶豫，就在猶豫期間，商家客服的語氣開始變得不太友善。連日來，小何先是遭到商家電話、簡訊的連番辱罵，進而升級到上門威脅，“他們威脅我不怕，但辱罵家人，拿我家人的安全威脅我，我接受不了”。目前平臺人工客服表示，他們已收到小何的投訴，將進行核實，一經核實，該商家的開店資格或將被取消。遇到這種情況該怎麼辦呢？

我認為，首先保留證據，向該網購平臺的客服投訴，說明詳細情況，及時報警，小何與廣東佛山商家因網購產生糾紛矛盾，買家給予差評，商家對其人身安全進行威脅，他們已經構成了犯罪，應當接受法律的處罰。

在此我也想對客服說，用心經營店鋪，溫柔對待客戶，才是應該做的，差評很可怕，但是如果使用不理智的態度去解決差評，會造成更加嚴重的後果。

都到這種程度了，那必須是截圖、投訴、報警一條龍啊，但說實話，衝突已經不可避免了，未來發生什麼都是未知，這時候已經很被動了，不管商家只是打嘴炮還是有所行動，畢竟正常生活突然來這麼一出，普通人都會不自在。所以更重要的是在事情發生前就做好“準備”。

比如，好好溝通，一般來講，即使產品質量有什麼問題，協商好，該退該換，沒哪個商家願意動不動就威脅這招，成本太高了，也太不經濟。

學會保護自己的隱私，手機號碼可以申請個免費的虛擬號碼，作為日常網購或是有隱私保護需求的地方；地址使用單位地址或代收地址，不要輕易使用真實居住地址。

最後，當一切避無可避，老虎不發威，他還當你是病貓？下下策。

辱罵商家，已經打算起訴了，說自己一直用這款產品，過敏了就賴產品，商家就問有沒有去出具證明啥的，這些都很正常吧？打電話不接，也要繼續溝通吧，你們給差評的，不不要這麼任性，這一次絕不姑息！

提供一個能解決問題的方案。

首先，要保留相關的、有效的證據，包括資訊以及通話錄音之類的。

下面是重點，可能你會認為偏軟弱。但請相信我這是最優解。

如果報警，案子太小，警察不會上心。最多給你做一個登記，立案立案都不會立。

如果起訴，這個不提也罷。因為需要大量的時間成本，得不償失 。

我推薦的方法是，保留好簡訊等容易儲存的證據之後，重新聯絡賣家，可以把部分甚至全部證據發給他看，意思是我手裡有你的證據。

但說，一定要強調，這只是一小部分，要讓他摸不清底。

一般情況下，賣家都是為了做生意。所以才會那麼在意差評。

在這些選擇中，一般會選擇與你協商處理的。甚至給你道歉。這樣你的問題既能得到解決，又不至於為這件事在浪費大量時間。

但是如果從一開始，你連一點有用的證據都沒留下，那就沒辦法了。注意收集後續可能出現的證據。不管選哪個選擇都要有證據在手才行的通。