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1 # 地道人168
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2 # 春霖君
銷售是一門學問,看似簡單的買賣關係,卻蘊藏著巨大的綜合知識及能力。這其中不乏禮儀、社交、經濟、情感、口才等多種緯度的知識與才能,一名優秀的銷售員往往都是綜合能力較強的人。
說到與客戶建立信任,首先信任是社會上人與人交往過程中逐漸產生的人際關係,它具有相互性。信任是建立在彼此瞭解、欣賞、認可的基礎上,需要長時間的溝通接觸。
要想與客戶建立足夠的信任,出色的完成銷售任務,需要做到以下幾點。
第一、掌握專業知識。不管你銷售的是什麼,一定要研究透產品,不管是效能、價值、價效比、獨特性作為銷售員的你都應該熟練的掌握這些專業知識,這樣才能在銷售環節給客服全面的介紹產品。
第二、研究市場。產品的銷售永遠離不開市場,作為一個銷售人員我們要知道客戶的痛點是什麼?我們銷售的產品優勢有哪些?核心競爭力是什麼?市場對於該產品的需求如何等等。
第三、培養溝通藝術。同樣的表達意思,有的人說出來,很容易讓人信服接受,有人的說出來一聽就對你產生質疑。對於產品銷售人員來說,客戶不會無緣無故的購買你的產品,所以如何用言語打動客戶這是至關重要的。
綜上,是我對該問題的個人見解,希望可以幫助到你,祝你好運!
作為一名計劃或即將踏入銷售行業的新人來講,應該做好以下幾個心理準備。
1.自己要對自己有信心,要告訴自己一定能行,自己這是最棒的,做好面對各種拒絕的心理準備,因為銷售本來就是從面對拒絕開始的。
2.要做好風吹日曬,早出晚歸的心理準備,因為做銷售不是以自己的時間為中心,而是以客戶的時間為中心,所以早出晚歸是必須的。
3.做到堅持到底的心理準備,做銷售不可能在短時間就可以收穫非常大的成果,需要堅持下去積累銷售經驗,積累客戶資源等,半途而廢的心理做不好銷售。
4.做好選擇行業的準備,你是計劃去哪個行業去銷售什麼產品,是你所學專業相關的?還是你某個領悟特長的?是高階產品?還是低端產品?是技術含量高的產品?還是專利獨家產品?還是生活用品?在這我不一一列舉。
4.選擇好銷售和收入來源模式,是保底加提成?還是純提成?是每天單位報道打卡?還是不需要每天簽到?如果自己想賺大錢,我建議選擇純提成的模式,做的好收入會很高,保底加提成的公司都有風險控制,提成低的很,跑下來和上班拿高工資差不多,沒多的意思
5.熟悉工作環境及流程,進去工作狀態後,先不要急著自己下去拜訪客戶,先請公司老人受教,或者直接跟著老人學習幾天,這個是上手最快的方法。
如何和客戶快速建立初始信任關係?這塊我覺得就是首次見面要儘可能給客戶留下好的第一印象,新客戶要勤拜訪,因為還沒有開始合作,第一次拜訪後,第2天第3天就應該拜訪第二次,不出5天就應該拜訪第三次,提高拜訪客戶的頻次,讓客戶儘快的記住你,認識你瞭解你,往往銷售第四次以上拜訪談成的合作的機率會很大,前三次就是你和客戶建立互相信任的拜訪,不能太急於求成,第二 三次拜訪可以有一些禮尚往來,讓客戶感覺你很會做事,並且也不小氣,給客戶留下好印象,伸手不打笑臉人,微笑是很關鍵的,不要愁眉苦臉,這種銷售客戶最反感,拜訪客戶一定要做到有效拜訪,每次拜訪都要能收集到一些有價值的資訊,方便你快速瞭解客戶,比如客戶喜好,客戶最近的需求,客戶的性格,客戶的整體框架結構,重要領導的上班時間,公司誰是最關鍵性人物 各不能領導貴姓等,這些資訊都要在前三次拜訪速度採集,第四次以後就是你胸有成竹發起衝鋒的時候了,銷售秘訣太多,在銷售中學習,在學習中銷售,學無止境加油。