電話要語氣歡快，保持好心情，對方聽得出來。

然後告訴我介紹，不然對方接聽不知道是誰 會一直有防備心，導致接下來的聊天不順利。

循循善誘，不用咄咄逼人，不要喋喋不休。留得青山在，不怕沒柴燒，所以如果對方反感，不要一直說下去。多打幾次，語氣好點 對方會感受到的。就算暫時沒有意向，也可以與你保持友好，以後總有機會。

做電話銷售，首先你的前三句話必須要讓別人精確的知道你這個公司是做什麼的。如果你的前三句話，還沒有讓別人搞懂你是做什麼的，別人很有可能在你說出你做什麼之前就已經結束通話電話了。

我們每一個人都很討厭銷售電話，但是我們不掛電話的原因是什麼，就是當我們自己有相關的需求的時候，我們就會繼續聽下去，繼續跟你交流。因此呢，你在前三句話一定要交代清楚你是做什麼的，只要是有需求的人就會繼續聽你講，甚至會跟你有所交流有所反饋。

如果有人在你交代完，你做什麼之後，他掛了電話，那說明他沒有這個需求，因此你也不必再跟他浪費時間，畢竟跨國電話的費用是一秒記的，價格非常昂貴。

同時在遇到有需求的顧客的時候，一定要留好他們的聯絡方式。打電話的時候最好有錄音，有需求的客戶的聯絡方式在你打完電話以後可以馬上進行筆錄。如果說客人願意加Facebook或者是提供郵箱，那麼這是最好不過的，一定要把這些資訊精準的記錄下來。因為如果你沒有記精準這些資訊，很有可能下一次你找不到客人了。國外很多情況下用的是座機，也許這一次接電話這個人給你留下了資訊，她對你感興趣，那麼下一次你打通他的電話，可能別人直接把你列入了黑名單。

另外給客戶提供資訊，比如說你把自己的郵箱地址和自己的Facebook給客人的時候，你一定要準備好一個名字，簡短準確，容易記，客人不容易記錯的這種賬號。

像lmn這種很多國內的營銷員自己都讀不清楚的字母，就不要放到自己的名稱中去。多放一些大家可以比較輕鬆區分的字母。這個可以自己琢磨。你的名稱越好記，那麼你獲得訂單的機率就越大。

另外作為電話營銷員，一定要自己非常有信心。有一些客人願意給你聽下去，說明他是有相關的業務或者說是有意向的，在這種情況下，他拒絕你一次兩次，你不要輕易放棄這一型別的客人，只要他沒有掛電話你就繼續跟他說下去，也許他會給你一個郵箱，那麼你就有機會成單。

總之電話營銷是一項非常艱苦的工作，在初始階段基本上就是磨嘴皮子，但是等你有了穩定的客源以後，你就會變得輕鬆很多。外貌不管是用什麼樣的手段獲取客戶，在初始階段都是隻出不進非常痛苦的。對於老闆來說，他每天付出工資，而對於員工來說他每天付出努力，但是老闆和員工得到的收穫都非常的少。

但是在外貿行業就是平時不出單出單吃三年。既然是選擇了做電話營銷，產品的利潤率一定不會非常的低，又或者產品的體量肯定不會太小。因此只要堅持做下去，成功一定會屬於堅持到最後的那些人。

你好，很榮幸回答這個問題，作為一個曾經的銷售人員，我來分享一下我的看法，第一，需要保持一個正常的語速，如果你說話速度過快，客戶聽不懂，就會很不耐煩，會影響後續工作的展開，第二，說話的時候，注意態度，還有注意用詞，要做到心平氣和，第三，要有耐心，要多聽少說，注意聽客戶不滿意的原因是什麼，並且去思考解決方法，而且不要和客戶唱反調，對著幹，還有客戶心情不好的時候，要去勸導他，要讓他放下戒心，說出他心中的困惑，並加以勸導。