現在美容行業興起，各種型別的美容院層出不窮。就像行業界的一匹黑馬，很多微商大都轉行或兼職開起了美容院，都想在這個暴利的行業裡分到一杯羹，那麼面對這麼大的競爭，美容院如何在有限的客源裡留住新客戶和老客戶，維持客流量呢？

1、辦卡。辦卡是一般美容院的絕招。辦卡是招攬新客戶，留住老客戶有效的方法。透過讓新客戶辦會員卡，成為店裡的固定客源，讓老客戶續卡維持客源。這是增加客流量最有效的辦法了。那麼辦會員卡需要一定的額度，輕則幾百，重則上千，怎樣才能讓客戶一次性交出這麼多錢。這就需要下面的要點輔助了。

2、硬性條件：專業技術。讓客戶成為店裡的固定客源的前提是，她對你們店的態度是認可和滿意的，下次還想來你們店做。怎樣才能讓客戶滿意？技術到位是第一前提，讓客人感受到專業性，客人滿意了，她下次就還會想繼續來做，沒有人會抗拒專業。

3、軟性條件：服務。美容是一門服務行業，專業的服務是少不了的。對客人態度友好，多一些耐心，讓客人感到賓至如歸的感覺。這裡可以在做專案時跟客人進行聊天，並察言觀色，觀察客人需要，隨時跟進服務。從心理戰術打動客人，讓她難以抗拒。

4、隱形客源。透過做好技術和服務，讓客人滿意，客人會口口相傳，介紹身邊的朋友，因此會帶來更多的客源，老客戶帶動新客戶，如此迴圈。因此做好前面兩點尤為重要。

5、其他。辦卡可以透過搞活動進行促銷。透過優惠活動，讓客人心動而捨得付錢。

美容院如何留住客人？

想必這是美業同仁都想解決的問題，怎樣才能留住顧客呢？辦卡？做專案？送大禮包？折扣？顯然這些在5年以前可以，但現在不行，這些只適合部分人，並不適合美容院裡所有顧客，

想要留客要有以下幾點

硬體設施，美容床，洗手間，顧客換衣間，毛巾，等等，這些東西都要保持乾淨，這些都是顧客能看得見的東西，你必須要保持整潔。反之毛巾幾天不洗，廁所不刷，那會中？並不會，還鎖客，有客人就不錯了。美容師的嘴要甜，服務要好，一般做美容的一般都是年齡在30-60歲之間，她們事業有成，家裡孩子都能自己生活，面板不好，就會去美容院，叫的甜一點，沒有必要太甜，不然會有一種敷衍的氣息，一個美容院能不能留客，一定是自己美容師說了算的，服務不好，你老闆想留客？那是不可能吧。老闆要經常給自家美容師多溝通，多交流，多給些正能量。有這些都些都差不多，做主要是服務，服務抓好，留客很簡單，謝謝大家，歡迎補充，如有美容院老闆覺得還有些不懂，可以私信，我們聊聊。謝謝大家。

不用過多的去給顧客傳授一些專業技能上的知識，因為顧客每做一個專案之前，都會去網上搜一下它的相關作用、適應症，所以這些東西都不至於讓她感興趣，還不如暫時給顧客一個考慮的時間，偶爾的跟顧客虛汗問暖一下，或是發一些關於美容方面的朋友圈，以達到時刻提醒顧客，美麗真的餓有多重要。或是直接把她當朋友，偶爾出來一起吃個飯，或是聊聊互相感興趣的話題，這樣顧客想做什麼，也會第一時間想到的是你~

我覺得只要做好這兩點，就很容易留住客人：

1、客情：這個做的好不好，直接決定你的客人是走還是留。首先做客情，你就要把你的顧客當成真正的朋友，而且必須是要走心的，這樣才能讓顧客感受到。

2、服務質量：關係打好了，就需要保障自己的服務質量，不能因為你客情做好了，而因為美容師或者其他的服務細節而搞砸了。一定要保障自己服務質量，怎麼樣的服務質量才算好的呢，很簡單，你找幾個你的朋友去你的店裡體驗，透過她們的體驗進行最佳化，基本上是可以的。