因人而異、因事制宜，創造條件適宜客戶，掌握客戶的需求，就掌握主動權，客戶的需求就是你要提供的服務和產品，用時間和價格、質量來與接近客戶的距離。

謝謝邀請！“無論你的工作時顧問、客服、銷售、設計、推廣等，服務/銷售過程中我們常常遇到形形色色型別的難纏客戶，也為此絞盡腦汁想盡一切辦法希望搞定客戶。面對種種情況該如何處理？有沒有更好的方法？”

如果一件事很容易完成的話，我們就更傾向於去做；如果這件事完成比較困難，還需要面對各種障礙的話，那麼就很容易讓人放棄。今天我來盤點一下到底有哪些型別的客戶難纏與相對應的一些方案。

這型別的客戶就是大家常見的那種不懂裝懂型的，無論你如何積極的表達你的觀點，你的產品，你對他需求的剖析等等，他都會裝出一副很懂的樣子，這型別有部分客戶心裡是認可你的，但就是給你感覺高高在上，無所謂狀態。這型別客戶一般情況下經濟條件比較不錯。

解決方案：多去承認對方有道理，多去傾聽，博得好感，千萬不要在跟對方理論一番過後再去拍馬屁，這樣往往就死單，要用真誠的語言去感動他，大多數情況下只要對方在你及你同時面前有自己的優越感，也瞭解你的產品，都是會買單的。

解決方案：在你取得對方信任的時候，這型別的客戶在冷靜思考的同時，心裡是會出現“否定概念”，建議多去誘導或指引。

解決方案：你要去適應於迎合他的方式，說話別那麼高昂，儘量慢下來，保持與他的速度一致，這樣才能讓他感覺到可信，在你解說產品的功能，優勢，好處等最好是用真實案例或專家等實際事實，同時強調產品的安全性和優越性。

解決方案：多去說說產品的差異化，與眾不同的地方，跟別人完全獨一無二的地方，另外給他贈送的產品或者優惠，是享受公司同樣的售後服務，一定要讓對方覺得這種產品接受是合算的。大多是女性居多點。

這型別客戶總是飄忽不定，常年見首不見尾，時間總是沒有一個準，總是說他沒有時間，哪怕你直接去他辦公室，或約見其他地方，過度停留的時間很少。但是這種型別的客戶本身是最關心產品質量與價格及服務的。

解決方案：同樣是稱讚，讚美他是一個活的非常充實的人，在你解說產品的同時，沒有必要拐彎抹角，直接上來就說產品的優勢，好處，質量，服務，只要他認可你，信任你，這型別的客戶我見得多，通常都是非常爽快的與你合作。為什麼我說難纏指數高呢，因為很多人沒有把握到重點，還是跟其他客戶同樣套路，開場白一大堆，無作用的關心其他方面的話，也是跟其他客戶一樣動不動就是優惠，活動，這樣那樣。

解決方案：首先只要能夠與客戶產生對產品的是否感興趣，但有沒有多餘的錢或拿不出錢，這時候要想辦法去刺激他的購買慾望，同時還要將其與別人做比較，使得他產生不平衡的心理，但如果公司條件允許的情況下，也可以讓客戶分期付款或分批付款的方式。

總而言之，難纏的客戶年年有，今年還特別多。只要劃分重心與相對應的各種方法，成功營銷會逐步加大。在營銷過程中，有一句話”人無我有，人有我優“，儘可能限制消費者過多的選擇，可以增加產品的附加值，強化產品被選擇的籌碼。附加值最簡單的理解就是：除開產品本身以外的其他吸引品。這就是附加值。有一句話：之心動不等於購買；另外想要一步步打消客戶的顧慮，讓產品驚豔，讓客戶心動，下一期給大家分享營銷方式。