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以社群為例子,主要有患者、醫護、管理三方,如何分配工作達到一個相對合理的團隊方案。
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  • 1 # 門前有匹馬613

    一個良好的醫療體系包含兩個的方面,一是對內,二是對外。

    一、對內。

    包括團隊組建,制度建設,流產管理,員工培訓,醫療質量醫療安全,品牌運營等等,是一個非常系統非常專業的問題。由於篇幅有限,下面著重從員工和管理方面來闡述:

    1、員工。企業是由每個員工組成,可以這麼說員工是每個企業最大的財富,員工的素質和行為直接影響企業的生存和發展,所以醫院要重視員工素質的培養和行為道德管理的規範。

    那麼如何來規範和培養員工呢?先我們來看看醫院的員工主要由哪些人員組成。

    醫院員工主要由醫護人員和後勤管理人員組成。醫護人員佔絕大多數,醫護人員的整體素質和技術水平直接影響醫院的經營管理技術水平和口碑。所以一定要關心醫護人員的成長和發展,注重院內培訓和競爭機制,讓那些優秀的員工,敬業的員工走向重要的崗位,能者上庸者下。

    院領導一定要關愛我們的醫護人員,一是多關心醫護人員的身心健康,醫護人員平時救死護傷,每天戰鬥在一線,與患者一起跟病魔作鬥爭,由於資訊不對稱,患者及患者家屬對醫學知識的缺乏,有時還不能被他們所理解,時下許多的醫鬧事件,往往都是資訊不對稱所致,搞得我們的醫護人員往往身心疲憊,所以院領導一定要在生活方面多關心他們,為他們提供儘可能好的生活條件和工作環境,讓醫護人員有事業歸屬感。二是多提供進修和培訓的機會,請進來,走出去,拓寬醫護人員的視野,開展互幫互助,培養他們的整體意識和團隊合作精神。充分發揮員工的主觀能動性和調動員工的積極性,強調醫療質量醫療安全的重要性,告訴他們醫療質量醫療安全是醫院的生命線。

    2、管理。管理者如何管理好一個醫院呢,首先是要建立一套公平公正公開的管理體系,管理制度,讓制度管人,真正做到制度健全、職責分明、責任到人,確保醫院各項業務技術執行規範化、科學化;其次是管理者要帶頭遵守規則和管理制度,做到制度面前人人平等,起到良好的模範帶頭作用。只有這樣制度才不會只停留在紙面上,才會落實到行動中。再次管理者要真抓實幹,敢說敢當,勇於同醫院不良作風不良習氣作鬥爭,不和稀泥,愛憎分明。最後是管理者一定要規範醫療,醫院是與患者生命息息相關的醫療實體,來不得半點馬虎。

    二、對外。

    對外主要包括與政府機構、媒體部門、對外宣傳、法律法規、醫療儀器裝置、醫療耗材、藥品採購,患者,環境保護醫療廢水排放等一系列的關係。下面主要講解如何處理醫患關係。

    1、醫院是治病救人的地方,理應是一切以病人為中心,在全院牢牢樹立“後勤管理為了臨床轉,臨床為了病人轉”的觀念。醫護人員要服務好我們的患者,不能冷眼相待,要熱情接待每一個患者,平等對待,不能戴著有色眼鏡看人,有錢沒錢,有地位沒地位的一視同仁,在我們醫護人員的眼裡,都是我們的病人。

    2、提高醫療質量、醫療技術水平,確保醫療質量醫療安全,為患者提供優質的醫療服務。為此,醫院領導要大力引進優秀的醫護人員,提高准入門檻,保證所有的醫護人員都持證上崗,確保為就醫患者提供安全、優質的醫療衛生服務。

    3、建立公開透明的就醫價格體系,明碼標價,不宰病人,不過度醫療,嚴格執行國家藥品價格和醫療服務專案收費政策。

    4、建立和完善良好的醫患溝通渠道和平臺,以及病人投訴處理機制,妥善處理患者的意見和投訴,真誠接受患者和全的社會監督,不斷提高醫療服務水平。

      要建立一個良好的醫療體系,以上是基礎的基礎。

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