我15年參加工作，現在還是櫃員，不過已經從封閉櫃員跑到開放式櫃檯，做綜合櫃員那兩年，每一天基本上都處於不用上廁所那種狀態，有尿先憋著，吃飯也很快，客戶辦業務，就想植物大戰殭屍一樣，能消滅一個是一個，但是每天最提心吊膽的還是自己尾箱，即自己箱子裡的錢對不對，少個幾十塊還好，少個上百上萬的簡直要命。但是做櫃員，因為態度稍微好點，自我感覺的好，和很多客戶成為了朋友，但至少在大廳，遇到了總能打個招呼。做櫃員的好處就是，大家有任務，櫃員不用擔心，領導最多象徵性的分點，雖然累點苦點，但沒有任務壓力。現在做低櫃了，終於不用擔心錢少了，但是更忙了，因為一旦開放了，來大廳諮詢業務的客戶更多。但是還好，不如營銷崗壓力大，但是也不輕。櫃員終究只是個過渡，多學業務，提高自己。但如果一心圖個安穩，做櫃員還是不錯的。但是銀行都在轉型，櫃檯縮減，櫃員減少。還是提高子自己，總不能丟了飯碗。

從小我就有個願望：希望每天有數不完的鈔票。長大當了櫃員以後，發現這個願望太好實現了！

當櫃員沒多久發現天天都在找筆：“我筆呢？”，“誰拿我筆了？”，“記得還我筆！”，“我筆怎麼又沒啦？”，“這是誰的筆？”，“借我筆用下！”，“有筆嗎？”，“沒筆！”……

明查暗訪輪流上，服務用語和營銷話術少說一句話就扣分！每天來辦業務的老熟人天天都聽那幾句話都會背了啊！摔！

物品考核標準是每個工位機具擺放一致，誤差不能超過1毫米，毫米你妹，東西是拿來用的，怎麼可能一毛一樣完全放回去！扣分會死人，檢查部門天天開會抓住這幾分不放。勞資還沒轉正，被扣分後，檢查的竟然說：“這個崽子被扣分了，還能不能轉正啊？”

每天早上8點到支行，換好工作服出來，剛啃了兩口包子，送鈔的隊伍就已來到了網點門口準備接鈔。

8:30開始晨會，表揚一下昨天有業績的小夥伴，批評一下昨天沒業績的小夥伴，有業績的小夥伴分享一下經驗，沒業績的小夥伴檢討一下教訓。

9點開始正式營業，潮水般的客戶湧大堂，現在的客戶越來越不好伺候，有戾氣全部發洩在櫃員頭上，道歉裝孫子是難免的。客戶們都愛圍著櫃檯，生怕有人插隊似得，催著快點快點，老子有事。排隊的人多怪我咯，您沒看見前面那位是存50萬啊，跟存500不一樣啊，我要是一眼就能數清，點鈔機當擺設啊。那個隔壁老王要換三千元面額一元的，對面馬翠花要換一百元五毛的，但尼瑪不是你想要多少就有多少啊！

中午11：30櫃檯開始輪換吃飯，每人半小時。剛把視窗停了下來，後面的大媽馬上衝上來說，輪到我了，為什麼停下了，解釋說中午輪崗吃飯，大媽說我還沒吃飯你憑什麼吃飯。怕大媽鬧就把大媽的業務做完後剛要暫停，後面一群客戶馬上衝上來說，憑什麼你給她辦就不給我們辦！於是只好加快速度，奮勇拼搏把所有的客戶都辦理完畢，最終在下午3點幸福的吃上了午飯。

吃完午飯後馬上上櫃，一屁股坐到晚上5:30，一天水都喝不到幾口，上午泡的咖啡下午才喝得完，練就一身憋尿神功。一客戶上午來銀行辦理業務，因為證件不齊無法辦理，下午來了要求櫃員十塊十塊的取十萬，解釋半天行不通，只好硬著頭皮辦理，半個多小時才取了500，小夥伴都要哭了，快下班了客戶才罷休。午後的時光就像開心消消樂和植物大戰殭屍，號叫了又漲，漲了再叫，直到關上大門，辦完所有客戶，大堂安靜了下來。

結完了賬，送走了鈔車已經至少6:30，憑證還沒看，後臺稽核對業務辦理憑證有嚴格管控，出了任何差錯都將迎來嚴重的處罰。現金無誤、重空無誤、憑證無差錯、沒有客戶鬧事，時間已到7點有餘，你以為這樣就可以下班了？

來來來，別走別走，坐下開會，坐下培訓，坐下學習！