你說到了50%就拿到新客戶進店，但是，做汽修行業和飯店一樣，最重要的除了新車進店以外，還有50~60%，是如何留住老客戶，所以你應該兩手都要硬，首先要保證進來的客戶能夠讓她服務滿意，這個我們專業術語叫滿意度提升，然後下次他能持續進店。

讓這個，短板解決了之後，你再去招攬新客戶，你的客戶就會持續，客戶池為越來越大。

如果這個問題沒有解決，去招攬新客戶，就相當於一個水桶，是沒有底兒了，要進多少水會流走多少水，所以我建議你先修煉好內功。

要想做到這一點呢，要建立使用者粘性，就需要有留住客戶的，一些相關服務，比如說你的保養專案，要使用一些有使用者粘性的產品，比如說能夠實際節油的，並且給車主承諾不借由退款，車主就會跟你建立使用者聯絡，第二還要使用一些，十分鐘能夠見效的產品，比如說，使用益飛特引擎保護劑，十分鐘，噪音降低，尾氣改善，還能節油15%。進而能快速建立車主滿意度和使用者信任。

在這個過程中要給使用者體驗，給車主路，新增之前和之後的影片對比噪音的變化，這種體現的是一種服務，車主感覺到了，真正的，給我滿意

我們看下一個影片，就是我們快保店給車主錄的影片，第一個影片呢，是使用，奈米修復劑，益飛特值錢的，噪音比較大，而且嘈雜。

下面這個影片的就使用於福特之後，整個摩擦力降低了，噪音變得柔和了，而車主也能理解，噪音降低是最難改變的，在極限磨損中，也是摩擦力降低的直接表現，而摩擦力降低就能節油。

那麼給車主了這種新增感受的前後對比，車主感覺到的是一種服務這種服務，他就會對你產生滿意，下次他覺得你對我車號，我就不再去別的車行，繼續在你這保養了。

看下圖，使用伊菲特引擎保護劑的賓士s400，同樣的里程和平均時速從8.1降到6.7，節油效果非常明顯，給車主帶來的長期利益。也就意味著增加了長期的滿意度。

這是一種非常重要的，一種客戶體驗。汽修行業需要這種，有效的客戶體驗，以及節油帶來的實際效果，才能讓車主，真真正正的喜歡上你的店，你未來經營才能好轉，然後才能去談如何增加新客戶。

那麼接下來談談如何增加新客戶，其實新客戶的增加了有多種方法，但是，大部分方法的不要做短期行為，不要做短期的促銷，或者低價，為未來帶來隱患，應該是幹嘛？

應該是提供別的，快把電腦上面沒有的服務，比如說，我們可以用低價洗車來增加客戶引流，可以給車主創造節油為賣點，不接又不要錢，讓節油之後給錢。

然後呢？作業聯盟和周圍的小區啊，飯店啊，物業啊，去做一些可視廣告，然後呢增加引流。

還有就是購買一些資料，我的周邊的，然後呢邀約，第一次體驗經驗。然後我說第二個門就是你的服務，能給客戶創造滿意度就能，逐漸的積累客戶。。

你要記住一句話，在汽保行業不是快速暴富，是持續給車主創造價值，持續盈利。

當然了，這篇文章呢，嗯，我講的比較學術比較晦澀難懂，但是大家記住一句話就是，無論任何商量，都是給車主創造價值和利益，使用有效的節油產品就是一種有效的方法，所以作為車主呢，現在真正的福利時代到來了。

科技科普促使人們養成理性思考和理性處理事務的習慣——凱騰聚知。

汽修是太成熟的行業！

一個汽修廠的覆蓋範圍，大概就5公里，以公司為中心5公里畫圓，這就是你的高粘性使用者大概的範圍。10公里是高影響區域。超過10公里基本沒有響聲或者只有慕名而來的客戶。

知道了這個，明確自己的服務專案和區域內賣車及車友會聯絡獲客獲得初始客戶。

下來就是靠服務和營銷實現擴客和粘客。