櫃員機是金融機構放錢的外接工具，客戶透過櫃員機取款，就是和銀行形成了交易關係，銀行有義務保證交易工具的安全性。那麼，如何保證櫃員機的安全性呢？這首先得從櫃員機的構造說起。櫃員機吐鈔/存鈔模組、鈔箱、保險櫃、顯示器、電子控制機櫃、加密模組、通訊模組、讀卡器、流水印表機、憑條印表機、操作員面板和報警系統，其中讀卡器、流水印表機、憑條印表機、操作員面板是直接面對客戶的。如果不法分子想盜取客戶的資訊進行交易，就必須要拿到以下兩種資訊：

1、能夠讀到客戶的卡片資訊（卡片不單包括卡號，還包括其他加密資訊）

2、能夠知道客戶的交易密碼

如果想得到這兩個資訊，不法分子就只能從讀卡器和密碼器上盜取。讀卡器上安裝讀卡裝置，密碼器上安裝攝像頭或其他記錄裝置。

為了防止客戶資訊被盜取，銀行和櫃員機生產廠家做了大量的措施，例如在讀卡器上安裝防遮擋感測器；在讀卡器上設定不符合銀行卡規格的卡不能插入或者退卡，只要讀卡器檢測到異常就自動停止服務；密碼器上安裝密碼防窺罩；磁條卡升級為晶片卡等等。這些措施其實是可以做得到的，所以，要是客戶資訊被盜用了，銀行是有一定的責任的。

溫馨提示：在櫃員機上交易，為了防止資訊被盜，我們做到以下幾點，就可以防止絕大部分的資訊洩露或者防止被騙

1、交易前先用手摸一下讀卡器口（就是插卡的地方，沒有插卡的時候指示燈是一閃一閃的），讀卡器口是從櫃員機內部伸出來的，如果發現是黏貼上去或者是被套上去一個裝置的話，就是有問題了。

2、用手摸一下甚至低頭看一下密碼罩，看密碼罩內部是否被安裝了偷窺攝像頭。

3、輸密碼時候用另一隻手遮擋，避免別人看到或者被偷拍到。

4、交易過程中要時刻留意身邊的人，發現不正常要採取措施趕緊退卡終止交易。

5、在取款過程中如果有人提醒你東西掉了，記得一定要先退卡再撿東西。部分不法分子會把一張廢卡插在讀卡器口上，讓你誤以為已經退卡了，匆匆拿了卡就走了，但是實際上你的卡還是在讀卡器內，交易也在進行中，等你走了之後，不法分子只要在30秒內繼續進行操作，還是能從裡面取錢的，很多人就這樣被盜取卡里的錢了。所以遇到這種情況不要著急，一定要自己操作退卡，拿到卡也一定要看清楚是否就是本人的卡，確認後是本人的卡後再走也不遲。

6、部分不法分子會在櫃員機上動手腳，並事先在機器旁邊黏貼緊急聯絡方式，目的是讓你的卡被機器吞掉後打他們的電話，這樣他們就可以讓你直接轉賬了。萬一遇到吞卡這種現象，記住只打顯示器上顯示的電話或者直接查詢該銀行的客服電話，直接打給客服，客服會登記好，並通知你在某個時間到指定的網點取回銀行卡的。

好像最近的話題有好幾個都是針對銀行的，說心裡話，對銀行這個我們都沒有太多的辦法，因為他是銀行，你能咋地？不是不回答這種問題，而是這種問題根本上就得回答了也無用。

櫃檯，就如一個三八線，誰都不敢越過，既然你銀行定下規矩，離開櫃檯概不負責，那好啊，你錢多給了儲戶，那就算儲戶的，不能再說人家不當得利，因為這是你的規矩，可是，銀行說不行，你要是不同意，迎接你的就是獵槍，你還說啥理？

再就這個自動取款機的事，這個是啥？是你銀行不願意那麼多的網點那麼多的人排隊重複一些簡單的事，你為了自己的方便，建立的自動取款機，那就是你的保障，你有監督保護的權利，如果你說是不法分子偷偷摸摸的安置的，你去找證據，不能推卸責任給不法分子後就不管不問了，作為取款的人，是和你的這個機器之間的事，你當然要負責任，但我估計是沒有用的，銀行不會陪你的。