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1 # 車市小夭
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2 # 汽車質量分析師
您的這種情況可以去車質網進行投訴,定金是一個規範的法律概念,是合同當事人為確保合同的履行而自願約定的一種擔保形式。定金指為保證合同的履行,消費者預先向傢俱銷售者(賣方)交納一定數額的錢款。合同上是 “ 定金 ” 的,依據《合同法》相關規定,一方違約時,雙方有約定的按照約定執行;如果無約定,傢俱銷售者違約時,“定金”雙倍返還;消費者違約時,“定金”不返還。“定金”的總額不得超過合同標的的 20% 。訂金並非一個規範的法律概念,實際上它具有預付款的性質,是當事人的一種支付手段,並不具備擔保性質。“訂金”的效力取決於雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定,“訂金”的性質主要是預付款,傢俱銷售者違約時,應無條件退款;消費者違約時,可以與傢俱銷售者協商解決並要求經營者退款。如果雙方當事人另有約定,則按照約定執行。
汽車交了定金後不滿意可以再退嗎?答案是可以的!但是題主副標題說的是因為這款車子有設計缺陷要求退定金是基本不現實,因為車子有沒有缺陷不是你說了算的。即便已經召回4S也可以說給你提已經調整過、規避了設計缺陷批次的車子給你。那麼我們如何要回定金呢?要定金這事兒要有策略,有步驟的進行:
第一步:不要鬧,與銷售顧問進行協商,不要輕易觸及他的上級
很多消費者在維權的時候,上來就是大吵大鬧,這是不理智的。我們去解決一個問題首先要使用溫和且最有效率的辦法,其實錢能不能退成和銷售顧問有很大關係,甚至於只要銷售顧問想給你退就一定退的成。所以要先行和銷售顧問商談,態度堅決的表示這款車不要了。視定金的多少,給銷售顧問一定的好處。可以是現金、也可以是禮物。記住:要給現金並且隱蔽一些,不能以任何形式的轉賬進行,因為銷售顧問不會收,他害怕你以此來投訴他。基本上這個方法就可以說服大部分的銷售顧問,道理很簡單,他賣車就是為了掙錢。而你態度堅決退車已成事實,不如做個順水人情還有好處。
如果這個辦法不行,那麼就用第二種方法:
第二步:找銷售的上級領導
當銷售顧問沒有給你解決問題的希望時,你可以找他上級領導。不要爭吵、不要鬧。就安靜的和他談自己不想買的原因,儘量佔用他的時間。持續3到5次,每次半個小時以上。對於一個無望成交的客戶,他們是不願意浪費太多時間的。當你向他嚴肅、認真及多次的轉達自己不會購買的意願後,一般都會妥協。
如果這個辦法還不行就進行下一項:
這是退而求其次的辦法,上述辦法不管用退錢無望的情況下就找上級領導協商用這部分錢購買其他產品。可以選擇購買的產品很多,比如腳墊、車膜、坐墊套等等你需要的車子周邊一切產品。這是在退錢無望的情況下最大化的減少損失,而且這是對方也能接受的一種方式。
在這裡小夭提醒大家:一定不要到店裡去鬧!首先你要明白,你在4S交定金的時候是需要籤合同的。而4S的合同都是經過律師反覆斟酌的,對於4S一方是極其有力的。況且題主是在4S無過錯的情況下進行的退款,屬於違約,4S沒有任何責任。吵鬧到影響人家正常經營人家是可以選擇報警的,而經濟糾紛警察是不會受理的,但是你影響人家經營警察是要管的。所以,一定要冷靜的處理此事,記住自己的目的:解決問題,達到目的。可能也會有人說撥打廠家電話進行投訴,對於4S無過錯的退款要求廠家是不予受理的,對4S沒有任何影響。