B2C 電子商務的交易流程大致可以分為使用者註冊、 選購商品、 支付結算和物流配送四個過程， 首先是新使用者的註冊，然後使用者登入到電子商務網站， 進行商品選購併選擇送貨方 式和支付方式， 最後由商家送貨， 消費者收貨後驗收， 從而完成交易。 1、 使用者註冊。消費者在開始網路購物前， 必須先進行新使用者註冊。新使用者註冊時一般要輸入這麼一些資訊： （ 1） 登入名。 （2） 登入密碼。 （3）驗證密碼 （ 4） 使用者姓名。 （5） 送貨地址。 （6） 送貨電話。 。（7） 電子郵箱。每個電子商務網站的使用者註冊介面都大同小異， 對於不同的網站， 有些資訊是使用者註冊時必須要填的， 有些資訊是可選的。一般來說， 以上這七項資訊是使用者註冊時必須要輸入的資訊。另外， 使用者註冊時還可以輸入其它一些資訊， 比如說， 證件號、 性別、 文化、 出生日期、 收入、 郵政編碼等等， 這些資訊一般允許使用者有選擇的輸入。 2、 選購商品。使用者註冊好以後就可以開始商品選購， 對於購買目標明確的使用者， 可以利用網站提供的查詢功能來選購商品。比如說， 如果想透過網路購買某一具體商品， 可以直接在網上商店的搜尋框直接輸入該商品的名稱進行搜尋。那麼， 該網上商店銷售的所有此類商品的資訊都會被顯示出來， 這些資訊包括商品的產品號、 價格、 規格等。對這些搜尋到的商品， 根據個人的喜好， 消費者可以選中某樣具體的商品直接放入到購物籃。如果有的消費者覺得網上顯示的這些資訊還不夠直觀， 那麼， 他還可以點選商品名稱先檢視該商品的圖片， 滿意的話再點選購買圖示， 將該商品放入到購物籃， 然後輸入需要購買該種商品的數量， 從而完成該種商品的選購。而對於那些購買目標不明確的使用者， 他們可以在網站上像平時逛商店一樣邊瀏覽邊選購， 選購完成後可以顯示所有選購商品的清單， 並且可以隨時修改每種選購商品的數量， 最後確認準確無誤後， 就完成了整個商品選購的過程。 3、 支付結算。當消費者在網上完成商品選購以後， 電子商務網站就會顯示消費者選購的所有商品的明細， 包括商品的編號、 名稱、 規格、 單價、 數量等， 同時網頁還會顯示本次選購的商品的總價格， 這時候消費者按支付結算就可以進入到網上支付流程。在 B2C 電子商務模式中， 消費者可選擇的支付方式主要有如下幾種： （ 1） 貨到付款。（2） 匯款方式。 （ 3）網上銀行支付。（4）第三方支付。一般來說， 網上電子支付都是透過網上銀行來完成的。透過銀行來支付有這樣一個缺點， 由於銀行只負責資金的結算， 也就是把貨款從買方的賬戶轉移到賣方的賬戶， 而且透過銀行支付， 對買方來說， 必須先付款， 後收貨， 那麼如果不能收到貨物， 或者收到的貨物有質量問題， 買方要退款非常困難。因此， 為了既能夠保證賣家及時收到貨款， 又能保證買方在確認收到貨物後再付出貨款， 出現了除了銀行之外的第三方的支付工具。第三方的支付工具是這樣來操作的， 買方在網上購物需要支付時， 首先將貨款支付給第三方的支付平臺， 然後在確認收貨後， 再由第三方的支付平臺將貨款支付給賣方。比如說阿里巴巴的支付寶、 中國銀聯的 Chinapay 和騰訊公司的財付通都是第三方的網上支付工具。 4、 物流配送。在 B2C 電子商務模式下， 網上商品選購完成後， 還必須透過物流配送環節將網上選購的商品送到消費者手上。由於物流配送環節是阻礙網上商店發展的一個主要的瓶頸， 電子商務網站在成立之初就應把逐步完善網路物流配送放到重要的位置。