4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營銷理論”，是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，與傳統營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
4P是營銷學名詞，美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出“產品、價格、渠道、促銷”4大營銷組合策略即為4P。產品（product） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P。
4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營銷理論”，是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，與傳統營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
4P是營銷的初級理論基礎，4C則是4P的理論昇華！
4P理論是主觀地站在我（企業）本身的角度分析市場營銷活動，思考的是產品賣到消費者手中的物理過程！
4C理論是客觀地站在消費者的角度去分析市場營銷活動，思考的是發現和創造消費者需求並滿足消費者需求的心理過程！
4P的時代是關注產品本身質量的時代，是生產企業比拼產品品質之間差異化優勢的時代，是產品市場客觀存在的時代！是消費者的客觀需求無法充分滿足的時代！是消費者只比較產品質量的時代，是企業根據產品找客戶的時代。
4C的時代則是關注消費滿意度的時代，是企業比拼服務和給消費者更多附加值的時代，是需要發現消費者潛在性需求的時代，是開發消費者需求並去滿足其需求的時代，是消費者需要不斷增長的心理需求的時代，是企業根據消費者需求開發產品的時代。
這是市場營銷學中的理論：
一、關於4p
4p是指：產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。
二、關於4c
4c理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，是以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，產品必須滿足顧客需求，同時降低顧客的購買成本，產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
4c是營銷理念和標準，4p是營銷的策略和手段，屬於不同的概念和範疇。4p是營銷的策略和手段，而4c則屬於營銷理念和標準。4c所提出的營銷理念和標準最終還是要透過4p為策略和手段來實現的。比如要提升顧客購買的便利性（convenience）就要透過渠道策略（place策略）來完成，要滿足消費者需求（consumer），要透過產品策略、廣告公關等促銷策略才能達成，可見，4p與4c是不是矛盾和對立的，4c只是特別強調了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
三、stp
stp營銷戰略，市場細分(segmentation)、 目標市場(targeting) 、定位(positioning)都是構成公司營銷戰略的要素，被稱為營銷戰略的stp。在細分市場（segment）的基礎上確定市場目標（target）和市場定位（positon），再根據目標顧客的特點和顧客價值這些營銷戰略要素來策劃4p。