短視吧。

如果你對你們的產品自信，現在你剛好了解競爭對手的產品資訊，特點。

做好客戶服務，在某些專案上，客戶可能會想起你的。

不要為了一時的不快影響一個成交機會。

這個不是對不對的問題，我個人的意見，如果別人諮詢你問題，不管是線上還是線下，如果你會，並且有時間回覆，那就回復人家好了，反正自己也不吃虧，這樣你會積累很多潛在客戶資源，對你的後續發展會有幫助的

俗話說，做事情眼光要放得長遠一點。如果只是看著眼前的蠅頭小利，那麼就會失去長遠的利益。因此，我認為拉駭客戶是不應該的，甚至是錯誤的。

風物長宜放眼量

其實我們分析一下，客戶在別人家買了同樣的物品，跑到你這裡來諮詢怎麼用。深入分析一下，我們就會發現兩個問題：

第一，客戶對這個產品有需求，是直接的有效客戶；第二，競爭對手店鋪的售後服務做的不好，這是競爭對手的弱點。

越是廣為人知的品牌，越是人們信賴的過的產品，越是注重售後。我們先看看手機行業，能夠開設線下體驗店的都是大品牌吧，華為、蘋果、小米等，線下體驗店後售後維修點做的寬敞明亮、富麗堂皇，售後小姐姐溫馨體貼。

客戶之前買產品的那一家連售後都不願意做，從側面說明他們的服務有多差，進而可以推想產品質量有多差。因為，產品質量與售後服務是一個閉環，相輔相成，做不好售後服務的商家，必然在產品上無法保證質量。

如果你是顧客，你下次購買相同的產品還會到那家店鋪嗎？

答案顯而易見。

我們做生意要把眼光放長遠一點，要知道產品都是有使用生命週期的。當顧客在你這裡受到了好的售後服務，等這個產品壞了，下次購買同樣類別的產品時，首相想到的就是你。況且，說不定他還會給你在他的朋友圈宣傳你們的服務周到，成為潛在的免費義務宣傳員，也不是沒有可能。

所以，我們要把眼光放遠一些，看到一年兩年，甚至是三年以後的生意。

做生意做的是信任與依賴，不宜急功近利

我不知道題主最近看了很火的《安家》這部電視劇沒有，裡面的徐文昌、房似錦店長的手法我覺得值得借鑑。

周邊街坊鄰居的狗啊、孩子啊，沒地放了，就放到他們門店裡，免費代為照看；一個客戶為了貪圖中介費便宜，在隔壁競爭對手那裡買房，結果買到了問題房，結果客戶跑到安家天下來訴苦，徐文昌房似錦兩個人，為客戶出謀劃策，為客戶挽回了損失。

透過自己的服務，為客戶利益著想，取得客戶信任和依賴，遠比賣出一件商品重要的多。

客戶在別人別人那裡買了產品，跑到你這裡來詢問，說明客戶對你信任，相信你的服務。

如果你把它拉黑，且不是辜負了他的一片信任。

可能你要說，他都不在我這買，他怎麼信任我？

顧客在哪裡買，誰都是一時興起，我們不能對客戶要求太多，只能對自己多提要求。

所以，我們做生意，不能急功近利，不能為一時得失矇蔽了雙眼。

綜上所述，面對這樣的情況，我們不但不應該拉駭客戶，反而應該笑臉相迎，以寬廣的心胸和宏大格局接納客戶，以真誠的服務感動客戶，取得客戶信奈與信任，做長期生意戰略措施，爭取百年老店招牌。

祝你生意興隆，財源廣進！

哈哈！有個性，我也遇到過幾次，有時間我會說一下，有些比較笨的居然說了也聽不明白，我就告訴他聯絡下之前的賣家，或者告訴他聯絡下廠家。你的做法沒有對不對，你沒有義務教對方。就像看到路邊乞討的人有沒有必要給錢，不給會不會做的不對道理一樣。如果你教了心裡不舒服那就別教，生活是自己的不必要被道德綁架。