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蘋果旗艦店和經銷商賣的手機最大的區別是:蘋果官網、Apple Store專賣店、蘋果官方天貓旗艦店出售iPhone手機在售出14天內,只要沒有出現人為的損壞,都可以無理由退貨的(香港地區除外)。而在蘋果的優質經銷商(ASP),授權經銷商(AAP)以及其它網店、實體店鋪所購買的iPhone手機,一旦啟用就無法退貨。
14天無理由退貨是蘋果官網、旗艦店最大的優勢,一旦消費者買了手機用過之後覺得不滿意,只要提供購機發票、包裝盒,且手機沒有出現人為損壞,就可以透過官方渠道退貨。這一服務顯然是非常人性化的,畢竟手機究竟合不合適,只有用過之後才知道。而且蘋果手機的價格往往較為昂貴,一旦覺得手機不適合自己卻無法退掉,就相當於百花了大幾千上萬塊錢。
而除了蘋果自身之外的經銷商和授權商,是不提供14天無理由退貨服務的。例如在京東的蘋果手機頁面下,就可以很清楚的看到相關規定:
京東關於“iPhone產品售後服務說明”第一條就明確寫道:“已啟用的iPhone不支援七天無理由退貨,請您確認需求後再啟用使用”。
而什麼算啟用呢?一般來說只要手機聯網,並且完成了開機後的一些列設定,包括註冊/登入Apple ID,成功進入到桌面之後,就算是激活了。而由於蘋果手機的特殊性,在啟用之前基本上無法正常使用。所以一旦覺得手機的某些方面不符合自己的需求,卻要面臨著經銷商“啟用不退”的政策,是不是感覺很坑爹呢?
當然,經銷商這麼做也是合理合法的。因為按照《消費者權益保護法》,已售出的產品只有在不影響二次銷售的情況下,才能享受免費退貨服務。已經啟用的蘋果手機就算是二手了,經銷商也沒有辦法把它變成全新的未啟用狀態。因此對於已經啟用的蘋果手機,經銷商是沒辦法再按照原價賣出去的,所以不接受退貨也在情理之中。
當然相比蘋果官網和旗艦店,第三方經銷商也有自己的優勢。比如京東的物流比較快,上午下單下午就能拿到手機,而在官網訂購的話如果機型比較火爆,可能要等個兩三天才會發貨,中間物流又要走一兩天,運氣不好可能一週後才能拿到手機。
另外,蘋果官網和旗艦店的手機價格在一年之內是不會變的,首發是什麼價就一直賣什麼價,直到第二年下一款新品上市才會降價。而第三方經銷商的蘋果手機很容易降價,像最近兩代的iPhone 8、iPhone XS等,幾乎剛上市就“破發”。尤其是在上市後不久的雙11期間,第三防經銷商的售價會下跌的非常厲害。隨著時間的退役,經銷商的價格比官網便宜超過千元的可能性也是有的。
而除了14天退貨政策以及價格之外,蘋果官網/旗艦店的手機,與經銷商的手機沒有任何區別,外觀配置產地什麼的,都是一樣的。經銷商出售的蘋果手機,同樣可以到蘋果旗艦店享受正常的售後服務。
總而言之,如果是在雙11之前買當年出的蘋果新品,在蘋果官網和旗艦店賣比較好,因為這個時候蘋果官網和第三方經銷商的差價不大,還可以14天無理由退貨。一旦過了雙11,第三方經銷商的蘋果手機降價幅度增大,這個時候在蘋果官網和旗艦店按原價購買手機就有些不划算了。如果提前做好功課,對蘋果手機的功能沒有疑問,沒有質量問題也不打算退貨的話,在正規經銷商那裡買會更好一些。
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進貨渠道的區別吧。
旗艦店直接從官方渠道進貨,經銷商的話也許會是從正規渠道進貨,或者從正規渠道的回收渠道進貨,或者甚至可以從其他渠道進貨。旗艦店主要是在尺寸上,只要是蘋果授權店的銷售都是官方渠道,不會有問題,如果是官換機,都會明確表示出來,所以只要是買到的,肯定是新機。但是經銷商的話,這種方面很難保證,需要火眼金睛。