美宜佳總公司張國衡董事長受邀出席大會並分享主題《萬店背後的數字化之路》。美宜佳躋身2018年中國便利店百強前三，並獲得“2019中國便利店特別獎”與“2019中國便利店創新獎”，這正是行業及各界對美宜佳的充分肯定與鼓勵。

關於2019年的數字化發展，毋庸置疑的是零售業態本就是產生大量資料的行業，在網際網路技術和移動支付技術快速發展的推動下，消費者對零售行業提出了更高的要求。零售企業在迎接巨大挑戰的同時，也站在了數字化和智慧化的轉型風口上。

美宜佳是“資料驅動運營”的典型代表。在大會中，張國衡董事長回顧了美宜佳的數字化發展歷程，從PC階段（2001--2007）、網際網路階段（2008--2013）到移動網際網路階段（2014-2018），現在正處於中臺階段（2019—至今），美宜佳緊握時代脈搏迎接挑戰，抓住契機應對市場環境的變化，透過先進技術正在解決當前面臨的問題，進而提升企業核心競爭力。

張國衡董事長作為掌舵人，帶領著美宜佳人，深度洞察行業情況，透過數字化加速賦能新零售。美宜佳在以消費者需求為核心的數字化體驗基礎上，深層次打造供應鏈數字化，藉助新技術將零售的每一個環節都實現數字化，提高生產效率，實現零售價值再創。數字化帶給美宜佳人創新的啟示，讓我們以更加快速、更加精準的方式實現共贏目標，在滿足顧客已有需求的同時，創造和引領顧客的潛在需求。

二十二年來，美宜佳在每一次市場環境的變化中都積極探索商業模式，不斷變革創新，實現了統一採購，統一配送，統一管理。歲月的腳步急促而又急速地變換著，在這個百舸爭流、群雄逐鹿的時代，無論是從一個渠道商的角色向一個服務商的角色轉變，還是開出16000+店的驕人成績，美宜佳始終不忘初心砥礪前行。

針對問題『未來，便利店數字化之路該如何走』，有以下4個關鍵詞。

關鍵詞：轉型、細化、協同、效率提升

（1）AI（人工智慧）的應用

據統計，AI的應用，可以使企業的創新能力提高2.6倍，同時員工生產力也可以提高2.3倍。未來在AI能被充分利用後，該數值仍會不斷提升。為什麼AI能夠如此？我們舉個例項來說明：

便利店每天都要做的事，除了正常營業以外，還要清點貨品。比如今天酒水一共賣了多少？其中有多少是玻璃瓶的、多少是罐裝的，又有多少是瓶裝的。對於小便利店or夫妻店來說，這些動作很簡單。

但對於全國連鎖便利店來說，是要擴大到一個地區、一座城市、一個省份，甚至全國的話，就要有數以千計、數以萬計的人，做同樣的動作去計算這些資料。若是店內有自營品牌商品，還要去統計、計算地區消費習慣、對應的地區庫存是否充足、缺貨率.....只有這樣才能更好的促進自營品牌商品的銷售。

所以，AI的出現，可以替代傳統人工計算的方式，未來之路AI人工智慧的應用可以說是必然的。如，某公司的人工智慧系統，不僅能對貨架的分佈進行視覺化分析，還能對商品的銷售情況進行實時分析，而後透過邊緣計算能力替代傳統的物理人工進行盤點、補貨等工作。

總結：上述案例中，便利店、自營品牌商品、AI智慧就形成了一個新零售數字化業態。

（2）數字化升級

說到數字化升級，指的並不只是便利店的各種資料的升級，而是落實到企業的每個部門、每個環節。據IDC預測，到2021年，75%的企業應用都將使用到AI。而隨著AI即將被大規模應用的當下，對於企業而言，需要做的是創新和突破，若要實現這一點，我們需要從以下方面入手：

- 賦能員工：培訓、讓員工掌握AI來提升效率。

- 消費者服務：針對消費者的購買習慣、記錄、時間以及原因，獲得可執行的洞察力。