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1 # 德根律政
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2 # 灰機1544
前不久剛經歷了一場維權,介入前看到了一群散亂的人群,混雜著幾個特別自負和依靠本能行事的人,他們經過10多天的維權沒有得到任何有益的結果,從開始介入到第二天,就發現了這些問題,後面就積極配合開始做一些資料收集,事件調研,因為牽涉的人較多,配合大家建立了委員會等等以及其他相關的部門,磨合後開始進入正軌化維權,但可能是華人真的不適合西方民主,也或是真沒有規矩和信仰,即使在有力的基礎上,還是因為一小撮人的自以為是,越過流程,擅自代表了一千多人,雖沒有產生最壞的惡果,但也埋下了失敗的種子。好在一切都過去了。值得思考的是其中接觸到的華人真的都不講規矩。
我先分享自己的小小的維權成功經歷:
前不久,事情發生在我老家萬達的永輝超市,當時稱重處只有一個超市人員,但是稱重的人很多,各種人無視隊伍,直接插隊,稱重的人也不維持秩序,誰先遞東西就先稱誰的,我這種尊重排隊秩序的反而要花費更多時間。
於是我提醒了兩個插隊的人,並且提醒工作人員該維持秩序,結果態度敷衍,插隊現象很快又繼續發生。實在有些生氣,之後我在向萬達提交了投訴意見。
萬達解決的還是很不錯的,有二個回訪電話:
一個是老家萬達打來的,向我說明已經與永輝超市提出整改此問題。還有一個是萬達客服總部打來的,問我老家萬達有沒有向我回訪,希望我可以再去超市時注意下問題有沒有解決,如果還是原狀,可以再次投訴。後來了我回老家注意了一下,確實整改了,這次維權經歷讓我莫名感動。維權不分大小,人人都有這個意識,才能真正的加強各行業的服務質量。