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1 # 過日子說健康
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2 # DrJoe應用心理學
這個問題與我的專業(心理學)和研究特別相關。
營銷的本質,在於態度形成(attitude formation)。換句話說,就是如何讓客戶對你的商品或者服務形成好的態度。
雖然好的質量很關鍵,但是還有以下的技術可以嘗試:
(1) 首因效應(primacy effect)。簡單來說,就是重視第一印象,把好的品質和特點優先突出。在我自己的一個實驗裡,消費者被隨機分到兩組,對同一輛車進行評價。兩組的區別是,一組優先介紹車的優點,而另一組則先介紹車的缺點。有意思的是,即便是同一輛車,先知道優點的消費者往往會給出更好的評價。
(2) 僅僅呈現效應(mere exposure effect)。這個效應是說,一件商品如果在消費者面前有意無意呈現過一次或若干次,即使沒給消費者留下深刻的印象,但在日後的評價中,消費者更容易對這樣的商品產生好的印象(比起完全陌生的產品)。這也是為什麼有些廣告會反覆重複簡單的話,為的就是強化僅僅呈現效應。
(3) 連結效應(associate effect)。為什麼廣告愛用帥哥美女?為什麼要用球星去做廣告?很多時候,商品和這些拍廣告的人並沒有明確關係。例如,理性來說,很難想象一名球星和洗髮水有關(特別是洗髮水廠商和該球星屬於不同國籍)。
心理學研究發現,人會把一起呈現的事物自動連結起來,並且泛化態度。這就是說,如果我們喜歡該球員,並且看到該球員和洗髮水一起呈現,那麼我們對球員的喜愛會被泛化到洗髮水上。
(4) 權威效應(authority effect)。我在別的回答中提過,人的理性是有限的。很多時候受制於自己的知識,我們不得不向外求助來做出決策。那麼我們可以相信誰?專家?雖然“磚家”最近的名聲不好,但是我們沒有過多選擇。這也是為什麼許多商品會標榜自己是某些會認證,或者請權威人士來代言。
不少心理學系都有營銷類的方向和課程,為的就是把上述的技術運用到日常生活中。
回覆列表
營銷的本質應該是呈現商品的價值,還原商品的價值。而營銷的目的是透過對人性的摸索從而實現商品的價值。至於如何利用營銷,個人覺得有一下幾個方面:
1、營銷要突出價值本身
所有的營銷都是在有限的時間中還原商品的本身,我們可以給商品賦予很多華麗的詞彙,但是所有的華麗的詞彙無非是讓潛在人群能夠接受營銷主題本身,所以營銷不在於多大的媒體平臺,而是精準投放,舉個例子:可口可樂和百事可樂有什麼區別,可能大家會說口感上有區別,只是微乎其微。那麼他們的營銷就不會注重這微乎其微的差別,而是將可樂還原事物的本質,創造事物的使用場景。
2、營銷要短小精悍
所謂短小精悍,就是一針見血。這就是為什麼甚多商品要有自己的slogan,而且是郎朗上口的slogan。這樣在任何環境中都有可能因為一句相似的話而引申到商品的slogan。“一切皆有可能”“非一般的感覺”“他好我也好”,聽到這些話,你是不是腦海中就浮現出了這是哪些營銷產品的slogan?
3、營銷要真實
多華麗的營銷都要回歸本質,拋棄本質的營銷是虛假的,是被大眾所唾棄的,所有華麗的引數下面一定是一個本質的存在,這是根本不能偏離。
4、營銷最好形象化
“小度”、“京東狗”、“天貓”、“企鵝”是不是很容易讓你想起這是代表的什麼,能夠形象化是最好方式。因為有一個人在為你宣傳,這個人的背後可以是千千萬萬的支撐團隊。所以,我說的是最好形象化。
綜上所述,營銷的本質是迴歸事物本身價值,利用人性的需求點,實現商品的價值。