特爾斐法

Delphi method

用書面形式廣泛徵詢專家意見以預測某項專題或某個專案未來發展的方法，又稱專家調查法。特爾斐是希臘歷史遺蹟,為阿波羅神殿所在地。在古希臘神話中,太陽神阿波羅常在此宣佈神諭，因此特爾斐有聰明智慧之意。20世紀60年代，美國蘭德公司的O.赫爾默和N.達爾基在意見表決和彙總評述研究工作中首先提出這個方法。隨即得到廣泛應用，並出現了多種改進形式。特爾斐法最初應用於技術預測，後來推廣應用於各個領域的預測。特爾斐法對預測時間沒有嚴格規定，在實踐中一般不短於5年，不超過50年。

應用條件

首先是諮詢主題應明確，使熟悉該專題的專家能清晰地理解問題的性質、內容和範圍。其次是要找到一批經驗豐富而又熟悉該專題的專家，特別是這些專家中具有代表性的人物。

特點

特爾斐法有專家匿名錶示意見、多次反饋和統計彙總等特點。

①匿名：專家單獨表態，填寫的調查表也不記名,以免受權威意見影響而改變自己的意見。

②多次反饋：經過一輪特爾斐活動後，把原始資料或專家意見彙總成圖表反饋給參加諮詢的專家，在一定期限內回收，再進行彙總分析，然後轉入第三輪活動。多次反覆可為專家提供瞭解輿論和修改意見的機會。

工作步驟

採用特爾斐法預測一般採取下列步驟：

①明確待諮詢的任務。

②彙集背景材料。

④初步選定諮詢專家名單。

⑥確定專家名單。

⑦發出第一輪諮詢表和說明性資料。

⑨修改諮詢表，轉入下一輪活動。

⑩專題聯絡，根據不同情況，深入徵求意見。?確定諮詢結果。一般透過2～3輪活動就能結束，利用計算機通訊取代書面通訊，可以加快諮詢過程。

特爾斐法是一種較常用的預測方法。它能對大量非技術性的、無法定量分析的因素作出機率估算。但由於專家評價的最後結果是建立在統計分佈的基礎上，所以具有一定的不穩定性。不同專家總體，其直觀評價意見和協調情況不可能完全一樣，這是特爾斐法的主要不足之處。