首先是要確定的證據證明，然後拍照，去物業哪裡反應，聯絡上面的住戶和物業一起去實地觀察，雙方達成協議之後。按協議上的處理好後面的修復工作就好了。

1.儲存好證據，先拍照。所有受損的物品，必須留證據，以備後期使用。

2.找樓上業主商議，商量賠償措施。

3.商議無果，法律程式走一走。

4.法律程式走完，聯絡開放商，物業，尋找漏水點，進行改造處理。

5.找專業建築工程公司進行查勘，檢視有無後續安全隱患及建築危險。

這是一起鄰里經濟糾紛，處理不當會影響鄰里關係。

首先，樓上住戶因為忘記關閉水龍頭，而造成把樓下住戶造成損失，責任肯定是樓上的。因為樓不是游泳池，不能隨意灑水，與開發商無關。

最後，去法院起訴樓上，提出自己的主張。

其實解決此類問題，最好協商解決。古話說的好:遠親不如近鄰嗎？

首先你要做的準備工作包括如下部分：第一，準備證據，包括拍照固定證據；讓物業管理人員做為第三方到場做證，第二，統計損失，包括每件物品的購買憑證及損失情況。第三，不可移動的裝飾需要聯絡專業的裝飾公司或者/人員做損失或者重灌評估，包括重灌期間租房的支出等費用。

其次，自己或者最好有物業公司人在場的情況下，找到事故責任方，出示事故證據進行賠償協商。如果協商不成或者差距太大，就直接起訴法院。該類案件一般實用簡易程式！

樓上忘了關水，樓下新房泡了湯，業主該怎麼辦？這裡應該指的是樓上和樓下兩位業主。

這是一個比較嚴重的水浸事件。對樓上下的業主和物業服務是一個嚴峻的考驗。一旦處理不好，影響鄰里關係，且有違社會和諧。

筆者以三方不同視角進行簡述:

一、樓下業主:一旦發生這種狀況，首先不用慌張，立即找到樓上的水閥，立即關閉，聯絡物業的工作人員到現場檢視。與物業的電話中簡述整個水浸事實，同時應要求物業聯絡樓上業主，檢視事發現場。如果樓上業主聯絡不上或以各種理由推脫趕赴不來，應報警立案，便於下一步對樓上採取破門搶險措施。在此過程中業主自己做好影像攝錄工作。

二、物業公司:接訊後，管家應立即聯絡樓上業主，要求其赴現場。管家、專案工程人員立即趕赴現場，用拍攝影像方式對受災現場進行取證，參與安慰業主，參與排險工作。專案經理接訊後也應參與協調工作，調集秩序和保潔人員，清理現場積水，減少事主室內損失。

如果業主短時間內不能趕赴現場，專案經理應請求警方，對樓上戶室實施破門(一般是投鎖方式)搶險工作，同樣地對樓上戶室進行積水排掃工作。同時與警方共同做好證據保全，以防物品丟失或設施損壞。最好的方式是佩戴執法記錄儀，全程攝錄影。

三、樓上業主:接訊後立即趕往現場，如果短期內不能，應該授權物業和警方實施投鎖破門，減少損失的擴大。事後核對賠償物品清單，合理的給予賠償，並致歉。

幾方到現場，事故的危害基本排除之後，應對事故的起因和損失範圍有一個基本的共同認知，形成一個書面的事故經過，大體的物品損失範圍，物品清單應在現場明確，並經幾方確認。

在事故搶險工作結束之後，由物業公司協調樓上下業主對損失認定及賠償進行商議，樓下業主損失清單及賠償要求需形成書面文字，協調的會議紀要內有三方簽字，各方保管一份。

如果經數次協調無效，樓下業主據以上的材料，可起訴樓上業主，主張賠償。在這一案件中，物業方應該作為證人出庭作證，這一類事故責任明確判決也簡單。如果損失物品貴重，法庭有可能請第三方的評估公司進行價值評估。

當然如果業主一切很名貴的物品，如字畫物品遭受了水浸損害，法庭也未必會全額判賠，事主自己保管不當，也要承擔一部分責任。