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1 # 懂你的北極熊
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2 # 狗先生的小號
現在還是處於走銷狀態,環境不好,只能自己走出去!
我帶新手的時候,第一句話永遠是不要有太強的自尊心!(不要害怕被拒絕)
銷售人員永遠是在被客戶拒絕在被客戶挑毛病的路上,如果你覺得銷售低人一等,那你從心底裡不曾想改變的話你就不適合這個行業,早點改行,沒必要浪費時間了。
一,開始銷售的第一天,第一件事就是產品,在最短的時間要熟記產品的引數,價格等,這個就是死記硬背,沒什麼好說的
二,一個合格的銷售,必須膽大臉皮厚,銷售這一行,永遠是踏出第一步最關鍵,當電銷名單放在你面前,不要去想什麼東西,拿起來馬上打第一個電話,只要你敢打第一個電話,後面就會非常連貫!這時你剛開始入行
三,要有合格的思維邏輯,不要求太過分,最起碼在跟客戶的交流中,不能前言不對後語,不能用不肯定的語氣,不要一番話下來你連自己在介紹什麼都不清楚,我見過的所有客戶,沒成交錢,一旦你出錯一次,基本都沒機會了,除非完全靠賣萌來談單的(常見很多小女孩,單值不大)這個也是我現在一直在改進的一個階段,最簡單的方式你可以嘗試用一二三幾個點來跟客戶交流介紹,這個能做到60分是夠了
四,運用合理的話術,例如電銷,我們不能直接開口就是X總,您好,我是做什麼什麼的,這塊有需要嗎?嘗試下別的方式,X總,你好,我是上次見過面的那個做什麼什麼的小王,還記得嗎?這個屬於進階了,多跟其他行業的銷售交流,你會發現可學習的地方太多了
五,在面談中,察言觀色是不可缺少的,客戶的衣著氣質等非常多的特徵可以讓人很容易判斷客戶的消費能力和消費觀念,方便介紹什麼價位的產品,一些肢體語言和表情,可以讓人判斷客戶心中的想法,這塊不願意去讀書的可以多跟房地產的交流,一般一手房的置業顧問這塊都是行家
六,優秀的銷售知道每天自己要幹什麼,會有一個非常明確的行程表,這邊非常多的創業人士都碰到過這個問題,自己是老闆,不需要向誰彙報,或者公司就自己一個人,開始得時候充滿激情,久而久之就失去方向,特別是在迷茫的時候,這塊建議多跟一些大公司學習下,明天的行程今天晚上要用筆紙寫出來,第二天晚上再記錄今天完成了什麼,什麼沒完成,是什麼原因,然後再規劃第三天
七,學習能力!銷售永遠都是在學習的過程,大部分人做銷售,最終的目標只有一個,自己當老闆!
致敬在銷售路上的所有朋友,也向被我們騷擾過的客戶說聲不好意思!
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我曾經創業的時候,都是自己自己出去做銷售,下面我說說一點自己的經驗吧:
1,沒有賣不出去的東西,只有賣不出去東西的人。這就是一個銷售人員對自己和自己產品的信心,信心這個東西對銷售非常重要,就像打仗一樣,首先氣勢上就不能輸!
2,銷售話術一定要攻心。這點非常重要,基本上是銷售人員職業素養的核心所在,其實很簡單,就是客戶在乎的點是什麼,要透過交談,觀察細節等方面拿捏客戶的心理,客戶在乎的是價格,還是產品質量,或是更多別的因素,一定要在最短的時間內摸透,不要浪費口舌和時間,客戶通常也不喜歡閒聊或者說話不在點上的銷售人員。
3,和客戶的溝通時間一定要選對。首先,早上7-9點是不太適合的,因為這個時間段客戶通常剛出門或者還處於調整狀態的情況,這個時候貿然聯絡一般起不到太大作用,9-11點是黃金時間,這個時間段是客戶的工作時間,可以言簡意賅的結合上一條儘量摸清客戶的訴求,然後針對問題各個擊破,另外下午2點-4點也是對接溝通的黃金時間最多不要超過5點,據我實際經驗,5點以後客戶已經不想再溝通了。
4,與客戶保持一定的距離。這點對於一個銷售來說,必須也要拿捏好,因為當你和一個客戶形成朋友關係後,本來可以在商言商的事情或多或少會摻雜一些別的東西進去,所以特別容易適得其反,可以和客戶做朋友,但是不能無話不談。
以上僅為本人實際經驗,僅供參考。