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  • 1 # 嘮嗑婭

    在人們一般的思維裡,一間迷你小店用小程式來運營,是沒有必要的事。但是在網際網路時代,實體店必須找到新的突破才能繼續生存下去,不然就要面臨滅亡。小程式的魅力已經勢不可擋,不跟上小程式的步伐,很容易就會被淘汰。

    1、門店服務半徑受限

    傳統實體門店限於自身的產品及服務的範圍,一般的門店要麼房租便宜選址不好,要麼選址好房租貴,沒辦法完全滿足商家和消費者的全部需求。提高店面知名度,提升門店服務半徑是每個品牌都必須面對的瓶頸。

    2、客戶缺乏黏性

    街道上各種型別的實體門店的數量眾多,服務質量及產品質量參差不齊。假如沒有客戶維護的意識及方法,真的是毫無黏性可言。

    3、運營成本攀升

    眾所周知,實體門店最大的兩個運營成本,就是租金和人工。在租金成本相對固定的情況下,只能在提供服務、新增客流上下功夫,如何拓客引流,是降低成本提升業績的關鍵。

    老陳開了一家小吃店,店面很小很小,擺上冰櫃和機器,基本上就沒有顧客插腳的空了,這麼一家小小的店,生意卻異常火爆,你能相信嗎?

    之所以注意到這家小店,是因為有次逛街逛餓了,就突然看到這家小吃店,門口排隊人也不多,就想快點吃到東西,就去排隊了。

    排隊之餘,就看到剛來的人反而到店就拿著小吃走了,排隊的人反而還在排隊,讓我很是好奇,我心想可能是熟人(內心還鄙夷了一番),但是來一個人拿走一個,來一個人拿走一個 ,我感覺勢頭不對了。

    好奇心爆棚的我,開始問老闆:問什麼他們不用排隊?老闆說:他們是提前下單的,給我指了指小程式碼,我一看立馬明白了(畢竟咱也接觸過那麼多小程式了)。雖然在奶茶店、餐廳經常用小程式點單,已經習以為常,但是我真沒想過這麼一家小小的小吃店會用小程式。

    好奇的我掃了小程式碼,體驗了一下,功能模組非常簡潔:有自助點單、購物車、訂單及支付、我的、積分幾個板塊。

    購物車:菜品加入購物車後會顯示加入動效,增加使用者體驗,加入購物車後會顯示加入數量,便於清楚購買數量。

    我的:包括暱稱、手機號、積分等,他採取的營銷方式很簡單,就是滿15元獲得1積分,10積分可以兌換限量款小吃兌換券一張,營銷方式非常簡單。不僅讓顧客感覺在門店享受了特殊的待遇和優惠,也在無形中暗示了他們的重複消費。

    這可能是我見過的最簡單的一款小程式了,但是配合小吃店卻是恰到好處。

    1、解決了店鋪位置偏僻問題,小程式附近5公里展示功能,透過“附近的小程式”就可以看到商家的位置,顧客可以一鍵導航至店鋪。自帶5公里推廣的功能是任何網際網路產品都不能媲美的。

    2、解決了排隊問題,小程式可以現場點餐免排隊,預約點餐直接取。簡化了人工繁瑣的溝通環節,大大提升了效率。

    3、解決顧客流失問題,餓了麼、美團、大眾點評上面來的客戶,都是平臺自己的,而不是商家的,但是小程式不一樣,小程式是商家自己的,客戶更是商家自己的。

    4、解決了拓客問題,小程式有分享功能,人傳人的力量是不能忽視的,實現了社群的快速裂變,降低了獲客成本。

    總結

    不得不說,在當今流量越來越難獲得的時代,小程式確實為很多行業帶來了很多希望,也成功的讓很多實體商家死而復生。

    所以對於實體商家來說,選擇適合自己的小程式很重重要。小程式可以更輕鬆的承載線上線下,是很多傳統實體商家轉型線上的首選,相信用不了多久,小程式的生態會更加完善,同時也會成為更多實體商家的標配。

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