使用呼叫中心繫統的最大好處就是，可以為企業節省人力成本，提高坐席人員工作效率，讓坐席人員可以更好的服務客戶，增加客戶服務滿意度，為企業帶來更大的收益！AI智慧產品問世，現在很多企業也將AI技術應用到了客服行業，例如：賽普智成科技有限公司研發團隊研發的小賽智慧電話機器人，就已在金融、保險、房地產、教育、醫療等行業廣泛應用，並得到各行業各大中小型的一致好評！因為小賽智慧電話機器人，不僅可以幫助企業營銷產品、邀約客戶、提醒使用者續費、活動通知，還能幫助銷售篩選意向客戶，讓企業工作人員降低工作量，大大提高效益！

藍點妙語呼叫中心會給任何一家企業帶來以下好處：

1、提升良好的企業形象

2、高效方便的處理所有電話

3、降低企業運營及管理成本

4、提升客戶滿意度

5、發掘市場機會，創造良好的效益

使用呼叫中心的好處有很多，可以通話電話，郵件，聊天工具遠端解決客戶遇到的售前，售後或者使用上技術問題。俗氣一點說，起碼可以先確認客戶的問題是否需要退換，維修，還是隻是不會使用導致的問題。既可以減少企業服務資源的浪費，也可以減少客戶在產品使用遇到問題的解決時效。早二十年前，不是太多公司提供全國一體化的服務熱線，人們遇到產品上的問題只能跑回到銷售點問或者維修中心瞭解。另外現在呼叫中心另外一個對於企業很大的用處，就是透過呼入電話諮詢的資料分析，可以瞭解自己的產品存在的問題；可以瞭解哪款產品售前諮詢多(熱度夠）；甚至可以透過資料瞭解不同地方客戶對本企業產品的需求度；總之這些與客戶互動的資料，對企業是非常有用的。

一般呼叫中心有兩種，一種大型企業自建的呼叫中心為企業提供服務，另一種就是電信服務商（外包服務商）。

企業自建需要投入很多，甚至系統都是自己的工程師開發的，這樣匯出來的資料也會貼近企業需求。

電信服務商，他們有自己的場地，有CMR系統給企業挑選，也可以用企業開發的，並且都會自有培訓師，員工，管理人才。而且每個專案收費標準是合約的協商的，可以按分鐘計算，可以按call 數計算，可以按坐席每人每天計算。一般中小企業或者剛起步的企業，都會選擇電信服務商提供呼叫中心服務多。當然也有大企業線路繁忙，會分部分線路出來給電信服務商。

1、提升企業形象。使用呼叫中心繫統，意味著企業有著統一的業務流程，以及統一的對外形象，有利於企業良好形象的展示。

2、提高服務的效率。呼叫中心的核心便在於電話處理，當一個電話進入，呼叫中心後系統能很快的進行響應，並能把這個電話按照某種設定好的規則分配給相應的座席，避免了電話溝通中找人的時間浪費。

3、降低企業運營及管理成本。透過呼叫中心結合相關裝置來開展業務，企業可以高效快捷的應付業務需要，降低運營成本。

4、提高工作人員效率。呼叫中心的外呼系統的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之於傳統的手工撥號，能提升3—4倍的效率。

今天，呼叫中心已經成為現代商戰中得以生存的關鍵因素，一套好的呼叫中心繫統意味著客戶滿意程度的提高，意味著更多的機會，意味著更多的市場份額。如果沒有呼叫中心，相對具有呼叫中心繫統的競爭對手，競爭力將大為降低。許多公司已經意識到建立呼叫中心將是他們在競爭中取勝的利器。

可以說，一個好的呼叫中心繫統將使企業能夠增進使用者的洞察力、競爭力、拓寬銷售機會、提高僱員生產力。例如，合力億捷的呼叫中心，能滿足不同行業的企業複雜業務需求，支援本地部署和雲部署，提供專業的系統實施方案。並且平臺資源遍佈全國，26省份城市設有專業服務中心，提供以客戶為核心的一站式服務，全心全意為企業的客戶服務保駕護航。